Resulta que al tocar la pantalla en el sector de abajo a la derecha y deslizar minimamente hacia la derecha o para arriba la pantalla se pone negra, solo queda activo el panel de arriba con hora, batería, etc. Y luego se prende en la pantalla de teléfono bloqueado.
Si después de actualizar sigue igual, proba formatear. Y si sigue igual, llévalo.
Por lo que describiste parece que falla la app launch o algún proceso y por eso cuando vuelve, reaparece la pantalla de bloqueo. Hay que ver que está causando eso
Holaa 👋 Como estas?? 🤗 Fíjate de hacer el diagnóstico de la app de samsung members a ver que te dice, se encuentra en donde dice ayuda abajo a la derecha. Espero tu respuesta 🤗
Hola SofiSchiavi! Te recomendamos que lo acerques a uno de nuestros centros de servicio para que lo revisen. Podés encontrar los services autorizados más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > Dispositivos móviles, colocando tu localidad.
Ya sea la reparación de un producto, o solo asistencia y algún consejo. Existen centros de soporte autorizados en toda la república Argentina que pueden ayudarte.
