Cuánto tiempo tienes con tu equipo? Las Baterías se van degradando con el tiempo y según los hábitos de carga (dejar cargando el equipo toda la noche). Yo tenia 18 meses con mi S7 y me mostraba en el diagnóstico que era mala. Te recomiendo que lleves el equipo a revisión , para que determinen si es necesario cambiar la batería.
Como menciona PpCldrn1, la vida útil de la batería puede disminuir con el tiempo. Por favor ingresa al teclado numérico y digita *#0228# > Quick Start > Ok, de esta forma se calibrará la batería; después es necesario cargar completamente tu Galaxy; después de la carga, es necesario calibrar la batería nuevamente con las mismas instrucciones.
Si el error persiste por favor acude a un centro de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión, de preferencia lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio en: http://www.samsung.com/mx/centro-de-servicio-samsung/
¡Gracias por usar Samsung Members, felices fiestas!
