Bateria não carrega

[suzanapassos]

Pessoal, boa noite. Estou com um problema com meu s23 e gostaria de saber se alguém mais passou pelo mesmo. Meu celular há um tempo começou a carregar mais devagar devido a "temperatura baixa", e um tempo depois parou de carregar de vez. Na tomada ele só mantém a carga atual (no momento 1%). Vez ou outra do nada ele volta a carregar mas para novamente, bem raro. Já fazem 5 dias que ele está na mesma carga, conectado no carregador e a bateria fica piscando. O celular do meu esposo é igual ao meu, mas isso nunca ocorreu com ele. Me parece ser problema de sensor. 

[CH734Henrique]

Teste carregador diferente. Entra em diagnóstico e testa bateria e carregamento por cabo.

[suzanapassos]

Oi Henrique, já fiz todos os testes possíveis. Até com carregadores que não são Samsung. Nada resolve.

[CH734Henrique]

Ele carrega devagar, mas carrega até 100%?

[suzanapassos]

ele não carrega mais! está 1% conectado na tomada já faz 5 dias. estava 11%, mas conectei no power bank, por algum motivo o power bank não identificou que estava carregando algo e descarregou mais, quando vi já era tarde. Desde então está na tomada, virou telefone fixo rs

[Inácio9]

Poxa vida!

[CH734Henrique]

Se não for nenhum bug, infelizmente pode ser defeito. Se resolver levar na assistência técnica, tenta restaurar de fábrica como último recurso, faz um backup antes.

[suzanapassos]

Obrigada pessoal, vou tentar restaurar. De qualquer forma terei que ir a uma cidade próxima pra levar na Samsung. Ainda está na garantia pelo menos.

[Inácio9]

Pelo menos isso né? Ufa.

[Inácio9]

Boa noite! Verifique o seu cabo e o carregador, já tentou usar outro? Tente limpar com cuidado e observar se tem alguma sujeira na porta de carregamento.