Camera do s22 ultra travando

[FlavioFranca]

Boa tarde!

Após atualização pra Android 13 a câmera do meu s22 ultra está travando constantemente. Até funciona mas ao aplicar o zoom começam os erros.. a tela para de funcionar e não responde aos comandos e após um tempo fica preta conforme o print abaixo que acabei de tirar, e ao insistir colocando outras opções de câmera aparece a mensagem "erro na camera" conforme fotos anexas.

Já tentei apagar cachê do aplicativo, forçar parada e limpar dados de todos os apps relacionados a câmera (na parte aplicativos nas configurações) para tentar sanar o problema, mas sem exito! 

Por favor quem puder meu ajudar agradeço demais. Tem apenas 10 dias que comprei o celular e já estou com problemas..😰

Adicionei mais essa foto pois agora além dos travamentos persistentes após essa atualização recém lançada hoje (20/01/2023) agora aparece essa mensagem 

[FlavioFranca]

O wipe chache aparentemente funcionou meu amigo. Muito obrigado mais uma vez! 👏👏🙏

[Jeo_S23U]

Blz. Se não resolver de vez, parte para o plano B [e última tentativa] do factory reset. Abs 👍📷

[GutoMorais]

O meu S22+ estava na mesma situação, estressante, inclusive. Formatei ele totalmente e aparentemente a câmera está perfeita na velocidade e pos processamento 

[Moderadora_Aline]

Olá, FlavioFranca. As dicas abaixo, te ajudou a sanar a falha do aparelho? Caso persista, acione o nosso suporte remoto, através do site. 

[FlavioFranca]

Olá Aline. Irei tentar hoje a noite. Caso de negativa aviso aqui e entro em contato. De antemão obrigado pela disponibilidade 🙏

[FlavioFranca]

Olá Aline. Achava que estivesse resolvido mas o problema ainda persiste! Infelizmente. E percebi tbm que antes de travar ela faz uns barulhos, bem baixos.. irei acionar o suporte remoto amanhã.

[michelealuap]

Realiza um teste no sistema no aplicativo telefone digita *#0*# e vai na opção de câmera pra ver se no teste ela abre. Para sair do modo de teste é só clicar duas vezes na tecla voltar rapida

[FlavioFranca]

Ola Michele. Já fiz e está tudo ok irei tentar os passos que o jeo indicou anteriormte. Obrigado pela ajuda 😄

[FlavioFranca]

Olá michele. Acabei de fazer esse teste e ela abre normalmente. Fico mais tranquilo que já sei que ela está funcionando. Deve ser um bug do Android 13. Brigado viu

[erikvieira]

Minha camera na mesma situação