Dúvidas com tempo se reparo

[wagrios]

Alguém já teve experiência  com a samsung  assistência ?queria saber em média quanto tempo demora  e se eles mantém  a proteção  ip68 caso abram o aparelho  ? Obrigado  galera 

[PauloTesla]

Geralmente 1 mês, ou um pouco mais. Dependendo da organização ou quantidade de clientes

[LililaGamer]

Nada disso! Vc infelizmente ta errado. Art. 18 do cdc 30 dias. Passando esse prazo, a empresa é obrigada a dar um novo aparelho.

[PauloTesla]

Não sabia. Pq faz muuuuito tempo que não vou a uma autorizada. Vlw pelo esclarecimento 😅🤗

[LililaGamer]

Não precisa ir na autorizada. Basta conhecer seu direito pelo código de defesa do consumidor! 😙

[LililaGamer]

Pelo art 18 é um prazo de 30 dias. Passando esse período, a empresa é determinada a lhe dar outro aparelho. Sim. Ele permanece com o IP68. Pois o reparo são com peças originais.

[Gleyciii]

Boa noite, Melhores informações só indo mesmo no próprio site deles ou indo diretamente na loja de Assistência, pois cada situação tem o prazo de entrega, pois lá eles vão verifica tudo o que realmente está funcionando o que precisa ajeitar. Tem a verificação toda do aparelho que eles vão fazer, tem as peças que ele precisam repor...
na assistência que eu fiz eles apagam tudo o celular particularmente vem como veio de fábrica...sem os aplicativos que instalamos , senhas e contas fica tudo em branco, pois para segurança do cliente eles retornar o sistema como veio de fábrica... uma dica se possível liga perguntando se eles vão apagar as coisas... uma outra dica salve tudo em outro aparelho ou no Google drive, pois assim você não estará perdendo documentos, fotos ou dados importantes.

[LililaGamer]

🙄

[Moderadora_Aline]

Olá, wagrios. Tudo bem? O prazo máximo de permanência na autorizada é de até 30 dias. Sim, a proteção é mantida. Qualquer dúvida para envio estamos á disposição. 

https://www.samsung.com/br/support/your-service/repair-appointment/

[Arcanjo34]

Comprei um A15 e demora 20 horas pra carregar e uma hora pra descarregar. Oque faço?