Depois de quase 1 mês esperando a chegada do meu S25+, infelizmente fui sorteado e o celular veio com um defeito no alto falante superior, todas as chamadas que faço via rede telefônica e Aplicativos deixam um chiado na voz da outra pessoa.
Se eu devolver o aparelho eu perco todos os descontos do pré lançamento, gostaria de trocar o aparelho sem ter que levar na autorizada.
Pior que dizem ser esse o processo, nem loja física faz isso, sete dias trocam o aparelho na hora, o meu veio com uma mensagem de polo de manaus, falaram que o outro caminho é levar na assistência, se der sorte eles trocam na própria assistência
Realize a solução de problemas básica para as caixas de som
Vamos tentar resolver seu problema de som. Siga estas etapas:
Remova dispositivos externos.
Remova tudo o que estiver conectado à entrada de fone de ouvido, incluindo bastões de selfie, pingentes etc.
Remova quaisquer capas de terceiros, películas protetoras, películas adesivas ou qualquer outro acessório que geralmente entre em contato com o seu telefone.
Desative o Bluetooth deslizando para baixo do topo da tela com dois dedos para abrir o painel de Configurações rápidas. Toque no ícone Bluetooth para desligar o Bluetooth.
Reinicie o telefone.
Pressione e segure o botão Power (Ligar/Desligar) por alguns segundos até que o menu Power (Ligar/Desligar) apareça. Toque em Desligar e, em seguida, toque em Desligar novamente para confirmar.
Em telefones sem um botão Power (Ligar/Desligar) dedicado, deslize para baixo com dois dedos a partir do topo da tela para abrir o painel de Configurações rápidas. Toque no ícone Power (Ligar/Desligar) no topo da tela e, em seguida, toque em Desligar. Toque em Desligar novamente para confirmar.
Depois que o telefone desligar, espere 30 segundos e, em seguida, pressione o botão Power (Ligar/Desligar) para ligar o telefone.
Seque o telefone se ele tiver molhado.
Problemas de áudio podem ocorrer se houver água no alto-falante. Se o seu dispositivo molhou, seque-o imediatamente e tente remover o máximo de água possível. Certifique-se de secar o fone de ouvido (na parte superior frontal do telefone), o microfone principal (na parte inferior do telefone), o alto-falante externo (também na parte inferior do telefone) e a porta USB com um pano limpo e macio.
Não exponha o telefone à água salgada ou água ionizada. Se o seu telefone for exposto à água salgada, lave-o com água doce e, em seguida, seque-o completamente com um pano limpo e macio. Caso contrário, quando secar, o sal pode se acumular e bloquear o microfone principal, o fone de ouvido ou o alto-falante externo.
Iguale a pressão.
Os alto-falantes podem soar baixos, estridentes ou distorcidos se o telefone tiver passado recentemente por uma grande mudança na pressão atmosférica ambiente. Isso ocorre devido aos recursos à prova d'água de muitos telefones Galaxy.
Na maioria dos casos, a pressão se igualará com o tempo; no entanto, você pode acelerar o processo abrindo temporariamente a bandeja do SIM.
Insira sua ferramenta SIM no orifício da bandeja do SIM e deslize cuidadosamente a bandeja para fora até a metade. Leva apenas um momento para a pressão se igualar, portanto, você pode fechar a bandeja imediatamente.
Teste o alto-falante.
Use os botões de volume enquanto reproduz música para garantir que o som não esteja silenciado. Se a qualidade do som estiver boa, o alto-falante está funcionando normalmente.
Você também pode executar os testes de diagnóstico em Samsung Members.
Boa noite Member esse é o amparo legal pela lei do código do Consumidor. Em resumo você pode pedir a troca do aparelho sim ao invés de reparo uma vez que o aparelho foi comprado pela Internet. Segue abaixo o amparo legal que você precisa para que a Samsung faça a troca do aparelho.
No caso de compras virtuais ou por catálago, o consumidor não pode experimentar nem verificar qual é o material usado na fabricação nem tem como avaliar o produto em mãos. Assim, ele pode desapontar-se ao receber a mercadoria em casa. Mas o Código de Defesa do Consumidor (CDC) em seu artigo 49, garante ao cliente o direito de arrependimento pela compra. Amparado na lei, o comprador pode pedir a troca ou a devolução da mercadoria em sete dias, sem justificar os motivos nem sofrer penalidade.
Quando a mercadoria tem algum defeito, o site é obrigado a fazer a troca, o reparo do produto ou a devolução do dinheiro. No caso de eletrônicos são considerados bens duráveis e, por tanto, a garantia mínima oferecida deve ser de 90 dias. Em caso de defeitos que são visíveis de imediato, a garantia vale a partir da entrega. Já nos casos em que o problema aparece so mente com a utilização do produto, o prazo começa a valer a partir do momento em que o defeito for constatado pelo consumidor. Quando o problema for constatado nos primeiros sete dias de uso, pode optar pelo direito de arrependimento, previsto no Código de Defesa do Consumidor. Nesta situação, você desiste da compra e recebe de volta qualquer valor eventualmente já pago. Optando pela troca, porém, há uma série de trâmites que devem ser feitos, ainda que sem custos a do cliente.
Olá, @David! Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e queremos muito ajudar você a resolver essa situação. Para que possamos oferecer o suporte mais adequado, pedimos que entre em contato com um de nossos Canais Digitais. Assim, poderemos acompanhar seu caso de perto e garantir que você receba a assistência necessária.
Olá eles resolveram seu problema? Meu marido comprou um tbm e depois de 4 dias começaram os problemas no auto falante .. o chiado está muito pior q o seu ..
