Segun leí es un problema que rara vez sucede. La única solución que encontré es respaldar toda tu información (incluyendo carpeta segura si es que la usas) y hacer un reset de fabrica a tu Galaxy.
Recuerda que para respaldar tu contenido puedes usar Samsung Smart Switch en una PC. Para los datos de la carpeta segura es necesario sacar primero de la carpeta y despues copiarlo desde la PC.
