E vamos de processo :)

[iagobra]

Trocar uma tela ou um processo misterioso?

Após uma tentativa frustrada de querer trocar o display de um S21FE gratuitamente devido à um vício oculto que é bem conhecido pela comunidade obtive a seguinte resposta:

A belezinha da tela do celular.

E mesmo mandando o CDC, estão querendo que eu PAGUE por um problema crônico de um aparelho, só porque não está mais na garantia, o que inclusive é coberto pelo CDC.

Eita como a empresa presa pelos seus clientes😍 (contém ironia)

Estarei indo ao juizado especial da minha cidade pra entrar com um processo porque não é possível uma coisa dessas.

Enfim, neu desabafo aqui na comunidade... E NUNCA deixem de procurar seus direitos dados por lei como consumidor!

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Atualização: Mesmo eu dizendo que é um problema de vício oculto, se recusaram a trocar o display, pois está fora da garantia.

Queria muito poder resolver da forma mais amigável possível. Mas pelo visto, Samsung não tá nem ai para os clientes....

[xClash]

Tem países que a Samsung colocou esse modelo na lista de troca grátis do display. Da uma pesquisada no reedit por s21 fe line.
https://www.reddit.com/r/GalaxyS21FE/s/GrRIsz6VCb

[Samsung_moderador]

Olá, Members. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

[groot85]

Eita😮 torcendo para ser resolvido sem processo. Triste quando a marca começa a ter problemas repetitivos e pior ainda, sem solução rápida.

[iagobra]

Eu tô há muito tempo tentando resolver isso amigavelmente, mas já tá ficando cansativo

[Letícia-A73]

- Processa mesmo! Merecido! Ainda permitem isso porque a maioria só vai no Procon e quase nunca resolve. Tem que fazer eles terem prejuízo também!

[iagobra]

E te conto que quando fui no Procon, lá nada fizeram e deixaram por isso mesmo

[ÁIvaro]

Pois é, Caso N°93648105857 e a samsung ainda NÃO FAZ NADA.

Já estou preparando meu processo também. Tá difícil usar um código de barras como celular.

[AlêBsBS20Plus]

É meu irmão ..... Até S24 está com esse problema viu ... Está sinistro ... 😱

[AlêBsBS20Plus]

https://r1.community.samsung.com/t5/galeria-galaxy/linha-verde-no-meu-s20plus-após-atualização-como-... nessa minha postagem tem links para documentações que pode ajudar quando forem necessários juntar no processo... No meu caso tive sorte de trocar ..... Boa sorte ....

[carloscioffi]

Certo, enviei o meu para lá há uns 5 dias. Provavelmente vai acontecer a mesma situação, vou fazer o mesmo. Se soubéssemos que ia acontecer, o cliente podia até nem atualizar, se fosse o caso. Mas não sabemos, né? Logo vai ser na guerra.