cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 

Tema original:

Falla conexión para compras en la Galaxy Store

(Tema creado el: 08-30-2024 11:33 PM)
49 Visitas
ReporteroVic
Active Level 2
Opciones
Galaxy S
Hola amigos, hoy quise hacer una compra en un juego y al seleccionar el paquete deseado me aparece una ventana que dice que no se oueder conectar a la red, ¿alguien sabe qué pasa?
0 kudos
2 Comentarios
SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Galaxy S

¡Hola, ReporteroVic!

Activa el Modo avión durante un minuto y posteriormente desactívalo y revisa que la conexión a tu red Wi-Fi o datos sea estable.

También comprueba si tienes actualizaciones pendientes de las aplicaciones de Galaxy
Store y Play Store; actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.

Después ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Selecciona la aplicación que presenta inconvenientes > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos y caché y verifica el funcionamiento. 

Si persiste el inconveniente, por favor envía un informe de error: Ingresa a Galaxy Store > Más (Tres puntos) > Ajustes (ícono de engrane) > Contáctanos > Compras y reembolsos > redacta comentarios sobre la falla y envía.

¡Saludos!

ReporteroVic
Active Level 2
Galaxy S
Si me funcionó, muchas gracias!!!!
0 kudos