Falla de cámara s25 ultra

[yezzthy]

La actualización del 1 de mayo 2025 para s25 ultra, da fallo en la cámara, mas específicamente en el zoom x5 y x10, ojalá y Samsung reaccione a esta falla rápidamente 

[Cantor45]

Hola Yezz! Estoy próximo a tener un s25 Ultra. Te puedo pedir un favor, ¿Cuál es el fallo que esta presentando en el zoom x5 y x10?

[yezzthy]

Hola, hoy tuve un evento y grabando me fije que la cámara en zoom x5 en adelante empieza a temblar se ve muy mal tiene como lag... y estaba bien antes de el parche de 1 de mayo 😮 💨

[Jonnathan_mod · Accepted solution]

Hola yezzthy,

Es un placer  que compartas tus experiencias con #SamsungMembers.

En respuesta a tu solicitud te invitamos a que realices los siguientes pasos para brindarte una posible solución a tu inconveniente.


1. Antes de ejecutar las recomendaciones brindadas, asegúrate de verificar si el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizadas a la última versión.


Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:

-Ingresa en ajustes → Actualización de software → Pulsa Descargar e instalar → Sigue las instrucciones en la pantalla para actualizar.

2. Vamos a ejecutar un test a la cámara, por favor ingresa en la aplicación de teléfono luego digita el código *#0*#, luego se desplegara un menú, selecciona la opción de Mega Cam y From Cam, efectúa el test y revisa el funcionamiento y la calidad de las cámaras tomando unas fotos.


3. De persistir el error en la cámara, vamos a ingresar a la aplicación de cámara → Luego ajustes → Selecciona restablecer ajustes → Esto con el fin de corregir cualquier error o ajustes de la cámara.


4. Para comprobar cualquier error en la aplicación debemos ingresar en ajustes → Aplicaciones → Busca la app de cámara e ingresa en ella → Luego ingresa en almacenamiento, selecciona eliminar datos → Luego retrocede y selecciona forzar cierre para comprobar los fallos de la app, luego verifica el funcionamiento de la app este proceso no eliminara información.



5. Si la falla persiste ingresa mediante Ajustes → Administración general → Restablecer → Restablecer ajustes → Selecciona restablecer ajustes nuevamente, con este proceso el celular se reinicia (esto no elimina tu información), y prueba nuevamente.

Si tienes cualquier duda o sugerencia adicional, te invitamos a visitar la opción Servicio en línea en nuestra página Web, donde puedes registrar tus productos Samsung, acceder con un solo clic a nuestros canales 24 horas y tener herramientas de autogestión para lo que necesites a través de https://www.samsung.com/co/support/your-service/main”, o puedes comunicarte con nuestras líneas de atención nacional: 01 8000 112 112, en Bogotá: 600 12 72, desde su celular: #726 o ingresando desde el siguiente enlace web: https://www.samsung.com/co/support/contact/

[Otromas90]

La cámara de mi Samsung s25 ultra salió con falla de cámara y el servicio técnico no tiene en cuenta en sus horarios a aquellos que vivimos en lugares apartados y lejos de la ciudad. No tienen atención para estos problemas los fines de semana y el horario entre semana es hasta las 5 pm. ¿Acaso no piensan en que no todo el mundo vive en la ciudad? Es la segunda vez que me sale un celular con defecto de fabrica, realmente es mi último celular Samsung