Venho relatar um problema inaceitável com meu Samsung S22 Ultra. Este aparelho, caro, pque ostenta a certificação IP68 e é vendido com a promessa de resistência à água, apresentou vapor e condensação na câmera, tornando-a completamente inutilizável. O momento dessa falha foi especialmente devastador, pois me impossibilitou de registrar fotos cruciais durante um curso de fotografia na Floresta Amazônica. A expectativa de contar com um aparelho robusto e confiável para minhas memórias e para o aprendizado prático foi brutalmente frustrada, causando um prejuízo não apenas material, mas também emocional e de experiência em um ambiente tão singular. Esta é uma quebra gritante da confiança no produto e um vício de qualidade inaceitável, que desrespeita completamente as especificações divulgadas pela própria Samsung.
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Não me auxiliaram não. Apenas me deram um endereço de autorizada, facilmente encontrado no Google, ao melhor estilo eu que lute. Pelo visto além do aparelho não ter IP68 como prometido, o atendimento ao consumidor também está precisando de ajuda.
