Galaxy S10e descolou a tampa traseira / aparelho pode ter sido recondicionado e vendido como novo

[Members_lpteHOA]

Hoje (05/03/2024), fui remover a capinha de proteção do meu aparelho Galaxy S10e e, para a minha surpresa, percebi que a tampa traseira de vidro estava SOLTA. Descolou completamente, um absurdo! Várias reclamações aqui na comunidade pela mesma razão.

Mas o pior veio depois, quando percebi que o aparelho estava com escritas de um marcador, como se já tivesse sido aberto. ESSE APARELHO NUNCA PASSOU POR ASSISTÊNCIA, TROCA DE PEÇAS OU SEQUER JÁ FOI ABERTO. Comprei o aparelho na loja Pontofrio como NOVO no dia 25/07/2020.

A Samsung consegue me fornecer essa informação? Se o aparelho realmente passou por recondicionamento ou algo parecido, antes de ser vendido como novo? Isso é fraude

A capa traseira com escrita à mão com um marcador

[Samsung_moderador]

Olá. Gostaríamos de analisar melhor o seu caso para conseguirmos te auxiliar da melhor forma possível! 
Você pode entrar em contato diretamente com um de nossos canais digitais através do link: https://cutt.ly/cwqfWFAD 

Qualquer dúvida, estamos por aqui! 

[Anonymous]

Quem deveria ter passado é a loja que te vendeu, não a Samsung... e aqui na comunidade não vai ter esse suporte, somente se você tentar entrar em contato diretamente com eles.

[silvioramos]

Cara.. esse aparelho é antigo ja. Muito chato realmente o que aconteceu, mas vc usufruiu seu aparelho , acredito. Cola de novo e segue usando ou compra um mais novo. Se possivel, compre na loja oficial samsung.

[eupamps]

Isso tb aconteceu com o meu. Infelizmente o aparelho esquenta muito, ainda mais pq precisa carregar várias vezes ao dia, depois de anos de uso e a bateria viciada. Ai acho que a cola vai soltando nesse processo de esquentar e esfriar