Minha tela está apresentando um problema com linhas horizontais se mexendo como se fosse uma interferência. Aparelho não caiu nem foi molhado, uso normal.
Parece que este problema é de série e inúmeros usuários do Galaxy S20 Plus estão passando por isto. Veja o link abaixo:
O problema é de fábrica, não está relacionado com quedas ou água e acontece geralmente após 1 a 2 anos de uso totalmente dentro da vida útil do aparelho. A evolução sempre termina com a tela se tornando inutilizada e se resolve apenas com a troca da tela. Parece que a Samsung ofereceu a troca gratuita para algumas pessoas.
Mesmo que o problema aconteça fora do período de garantia, isto não isenta a fabricante quando se trata de um defeito de fabricação não detectado dentro do período da garantia. Se você teve este problema comenta aqui e no link.
Acessar os canais de vocês para mais uma vez receber a mesma mensagem que meus telefones se encontram fora do período de garantia e que somente mediante aprovação do orçamento de 1.550,00 para cada aparelho a troca das telas será efetuada e que no caso de alguma dúvida, eu entre em contato através do 4004-0000. Ou seja os dois aparelhos que custaram praticamente 11.000,00 que sempre foram muito bem cuidados por sinal. Apresentaram um problema crônico e que se eu quiser que voltem a ter as telas em ordem ainda tenho que pagar. Buscarei orientações junto ao Procon.
Entendemos seu relato, agradecemos por compartilhar conosco, nós sentimos muito pelo ocorrido e pela experiência que teve. Ressaltamos que não é essa a experiência que gostaríamos que os nossos clientes tenham. Saiba que estamos sempre disponíveis a ajudar da melhor maneira possível! Pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Acessei os canais de vocês a cerca de 1:00h atrás e foi exatamente o que relatei a pouco o que ocorreu. Entrar novamente? Para ter que ser submetido a esse aborrecimento mais uma vez? Não sei se vale a pena!
Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
É a segunda vês que isso ocorre no meu s20 plus. A primeira apareceu a linha verde e fui obrigado a trocar a tela. E agora na segunda vez a surgiu novamente a linha sendo rosa. Para ficar melhor apareceu a linha também no meu outro aparelho s 21 . Não posso mais confiar na Samsung. Tenho todo ecossistema da Samsung mas ultimamente não está dando para confiar em seus aparelhos. Estou migrando para o IPhone.
Tenho um celular S 21 Fe comprado em 05/2023, hoje apareceu essa linha verde na tela, entrei em contato e mandaram levar na assistência técnica, nāo tenho como trabalhar sem o celular, nāo sei o que fazer, além de provavelmente mandarem ficar lá vários dias podem querer cobrar e caro pra trocar a tela, mesmo sabendo se tratar de um vício oculto. Tô pesquisando e isso tem acontecido com várias pessoas mas a empresa alega ter passado da garantia, se isso acontecer comigo vou entar na justiça e nāo compro com a sansung nunca mais.
Entendemos a sua preocupação e queremos ajudar da melhor forma possível. O prazo médio para reparo é de até 3 dias úteis após o aparelho dar entrada no Centro de Serviço. Cada caso é avaliado individualmente e o orçamento é definido somente após análise técnica.
Nossos Centros de Serviço contam com equipes altamente capacitadas, treinadas ao nível de fábrica, garantindo o mais alto padrão de qualidade. Utilizamos peças originais Samsung, realizamos testes com transparência e oferecemos 90 dias de garantia sobre o serviço. Nosso compromisso é proporcionar uma solução rápida e eficaz para que você volte a usar seu aparelho sem preocupações.
