Tenho um Galaxy S23 com 1 ano e 8 meses de uso. Sempre usado com capa e película, pois cuido muito bem dos meus aparelhos eletrônicos.... Esse aparelho nunca sofreu nenhuma queda, nunca foi molhado e ainda está até com os plásticos nas laterais e após uma atualização de segurança no dia 30/07, no dia 06/07 apareceu a famosa linha rosa na tela, linha essa já muito conhecida pelos usuários da Samsung. Levei na assistência e me informaram que eu deveria enviar pelos correios para SP para avaliarem o produto. Estou começando a tentar resolver essa dor de cabeça que muitos usuários de Samsung relatam na Internet e vou manter todos atualizados... Espero que resolvam minha situação, caso contrário NUNCA MAIS COMPRO PRODUTOS DA SAMSUNG!
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Boa noite, já fiz o contato diversas vezes e já levei o Smartphone na assistência técnica mais próxima. Me informaram que terei que enviar pelos correios para SP! Isso irá me causar muito transtorno e vai me prejudicar em várias coisas da minha vida, pois trabalho, estudo e faço tudo com meu smartphone!! Ficar sem ele por vários dias será péssimo para mim.
Ouvi dizer q isso acontece por culpa do brilho alto, durante uma att, o brilho sempre fica no máximo, e quando a linha aparece pela primeira vez, mesmo trocando a tela, ela volta num prazo de um ano + ou -
Sempre usei o brilho em mais ou menos 20% mesmo de dia. Meu último smartphone foi um Galaxy S21 e deu Burn in na tela com 1 ano e 3 meses de uso. E eu nunca usei o brilho máximo nem sequer colocava em 50% do brilho.
O problema é só obsolescência programada mesmo, que a empresa se recusa a resolver.
É passar de 1 ano e 1 mês, que as linhas surgem.
A minha recomendação é ação judicial (JESP não necessita de advogado).
A Samsung não oferece a mesma garantia que a Apple, infelizmente, então buscar a justiça é o melhor caminho.
Pagamos caro por um produto, que, em pouco tempo, apresenta defeito.
Sempre usei o meu aparelho com o mínimo de brilho possível, até porque tenho sensibilidade e, do nada, uma atualizaçãozinha matou o dispositivo. Tentarei resolver administrativamente, mas caso não se resolva, ajuizarei ação.
O técnico foi bem preciso no parecer dele, mas seja qual for o problema, sua sugestão é a melhor solução, ou seja: abrir uma ação judicial coletiva, pois o problema já é antigo e acontece na maioria das vezes nos aparelhos mais caros da Samsung, e o pior é que mesmo trocando a tela, o problema volta!
