Tópico original:

Galaxy S23 plus com bug na navegação por gestos

(Tópico criado em: 06-05-2024 10:40 PM)
151 Exibições
igorsb3000
Active Level 1
Opções
Galaxy S
Estava utilizando normalmente quando o gesto de voltar para a tela inicial parou de funcionar, os gestos de voltar ainda funcionavam. Enfim, um celular de 4mil na época que comprei não deveria ter um bug desses e ele está na última atualização de Pack de segurança. Isso faz algumas horas e ainda não voltou a funcionar...
8 Comentários
BTold
Expert Level 5
Galaxy S
reiniciou o aparelho para ver se volta ao normal?
samsuniaco
Expert Level 5
Galaxy S
Isso realmente não deveria acontecer em um dispositivo de alta qualidade como o Galaxy S23 Plus. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para tentar resolver o problema com a navegação por gestos:

### 1. **Reinicie o Dispositivo**
- Às vezes, um simples reinício pode resolver problemas temporários.
- Pressione e segure o botão de energia e selecione "Reiniciar".

### 2. **Verifique as Configurações de Navegação por Gestos**
- Vá para **Configurações** > **Visor** > **Barra de navegação**.
- Certifique-se de que a opção de "Navegação por gestos" está ativada e configurada corretamente.
- Tente alternar para "Botões" e depois voltar para "Gestos" para reinicializar a configuração.

### 3. **Limpe o Cache do Sistema**
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure os botões de **aumentar volume** e **power** ao mesmo tempo até que o logotipo da Samsung apareça, então solte ambos.
- Use os botões de volume para navegar até "Limpar partição de cache" e use o botão de energia para selecionar.
- Após a limpeza do cache, selecione "Reiniciar sistema agora".

### 4. **Verifique se há Aplicativos Conflitantes**
- Entre no modo de segurança para ver se o problema persiste.
- Pressione e segure o botão de energia até ver o menu de opções de energia.
- Toque e segure a opção "Desligar" até ver a opção para reiniciar em modo de segurança, e então toque nela.
- Se o problema desaparecer no modo de segurança, um aplicativo de terceiros pode estar causando o problema. Tente desinstalar aplicativos recentemente instalados.

### 5. **Restaurar Configurações de Fábrica**
- Como último recurso, você pode redefinir o dispositivo para as configurações de fábrica.
- **Atenção**: Isso apagará todos os dados do dispositivo, então faça um backup antes de prosseguir.
- Vá para **Configurações** > **Gerenciamento geral** > **Redefinir** > **Restaurar dados de fábrica**.

### 6. **Atualizações de Software**
- Verifique se há atualizações de software pendentes que possam corrigir bugs conhecidos.
- Vá para **Configurações** > **Atualização de software** > **Baixar e instalar**.

Se nenhuma dessas etapas resolver o problema, pode ser uma boa ideia entrar em contato com o suporte técnico da Samsung ou visitar um centro de serviço autorizado. Como seu dispositivo está atualizado com o último pacote de segurança, pode ser um problema específico que requer assistência técnica mais detalhada.
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jami7h
Expert Level 4
Galaxy S
É que agora custa menos, então já tem direito a bugs
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Samsung_moderador
Global Community Manager
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Opções
Galaxy S

Olá, @igorsb3000 estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

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igorsb3000
Active Level 1
Galaxy S
Reiniciei o aparelho e voltou a funcionar. Mas é uma mancada grande, e é pq deixo habilitado para reiniciar de forma automática uma vez por semana
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DheiviAnjos
Active Level 3
Galaxy S
Você está usando o goodlock?
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DheiviAnjos
Active Level 3
Galaxy S
Se sim o problema pode ser esse, o aplicativo apresenta bastante instabilidade
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igorsb3000
Active Level 1
Galaxy S
Uso o goodlock, mas não uso a parte de navegação
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