Galaxy Store

[Rhome75]

Hola, buenas.

Desde hace 2 días la tienda de Galaxy Store no funciona con WiFi solo con datos móviles.

A alguien le ha pasado?

Gracias..

[Rhome75]

S23 Ultra

[Lucifer_Morningstar]

A mi no me pasa, revisaste los ajustes en galaxy store?

[Rhome75]

Si hoy me dijeron en. Samsung que una próxima actualización lo debiese mejorar. Igual extraño he visto el problema reportado en otros foros y solo afecta a algunos teléfonos

[SamsungChileSupport1]

Hola Rhome75

Gracias por tu participación en la comunidad.

De acuerdo a lo que mencionas, te sugerimos eliminar los "datos y caché" de la aplicación "Galaxy Store".

Para esto puedes acceder en Ajustes -> Aplicaciones -> (Buscar aplicación)-> Almacenamiento -> Eliminar datos y caché.

También sugerimos comprobar que tu Galaxy  se encuentre con su sistema operativo actualizado.

Si la situación se mantiene, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes -> Administración General -> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas (Google y Samsung). Una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

De todas formas, si necesitas ayuda con tu Galaxy, puedes contactar directamente a nuestro soporte del producto escribiendo a nuestro WhatsApp +56944781751 (Atendemos 24/7) para que podamos ayudarte.

¡Saludos y gracias por preferir Samsung Members!