Comprei o S24 ultra recentemente e percebi o que ao fazer gravacao de vídeo e de áudios sai com um ruido e chiado gigantesco, fiz diversos testes de ambientes e todos saem com ruido enorme, testei captação com fone de ouvidos via Bluetooth e mesmo assim ainda capta ruídos. Porém ao enviar áudios via WhatsApp e em ligações o áudio sai normal. Alguém pode me auxiliar se é erro de sistema/atualização/App. Vi alguns relatos de pessoas com o mesmo problema mas não vi nenhuma solução. Fui na assistência técnica da Samsung ontem e não conseguiram resolver, a atendente me falou que é normal o dela estava com o mesmo problema, porém os da vitrine estava normal fiz o teste na frente dela e a mesma ficou surpresa também.
Olá, @viniciusvieira estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Estou com o mesmo problema relatado por @viniciusvieira. Os vídeos gravados no s24 ultra tem som ininteligível. Não é possível entender nada do som, ruído intenso. Apenas em gravação de vídeos. Áudios de WhatsApp normais.
Olá, @João_Faturi. Queremos orientá-lo sobre as características na utilização do produto, conforme elencamos abaixo:
• Leve Som Mecânico: Esse barulho geralmente é normal e ocorre devido ao sistema de estabilização óptica ou foco automático, que utiliza componentes móveis.
• Barulho Alto ou Incomum: Se o barulho for alto ou parecer estranho, pode indicar um problema com o motor de foco ou a estabilização.
• Foco Automático vs. Manual: Ativar o foco manual (se disponível) ajuda a verificar se o som persiste. O som costuma diminuir em foco manual, já que a câmera não ajusta constantemente a posição das lentes.
• Modo de Baixa Luz e Modo Macro: Nesses modos, a câmera tende a ajustar o foco com mais frequência. Se o barulho ocorrer principalmente nessas condições, é mais provável que seja o funcionamento normal do motor de foco. Realize o teste da camera, através do aplicativo "Samsung Members" em seu telefone:
• Abra o aplicativo "Samsung Members" em seu telefone. • No canto inferior direito, clique na opção "Suporte". • Selecione a opção "Diagnóstico do telefone". • Na lista de testes, escolha a opção "Camera". • Siga as instruções na tela.
Caso mesmo após concluir o procedimento, o sintoma ainda persista, entre em contato conosco através de nossos Canais Digitais para acompanharmos o seu caso de perto e te auxiliar da melhor maneira possível.
Achei que esse problema se resolveria com a atualização da UN 7. Porém ainda persiste. É triste ter um tipo de linha que filma em 8k e não tem um áudio decente...
