Linha verde na tela dos Galaxy S23: falta de consideração da Samsung?

[FábioAbreu]

Olá, comunidade.

Não estou passando pelo problema da linha verde na tela (pelo menos ainda), mas acho importante expressar minha opinião sobre isso. Tenho um Galaxy S23 Ultra e ver tantos relatos de usuários enfrentando esse defeito após a última atualização me deixa extremamente assustado e decepcionado com a Samsung.

Estamos falando de uma linha topo de linha, que ainda é recente, e mesmo assim, os usuários estão enfrentando um problema grave sem nenhum posicionamento oficial da marca até agora. A sensação que fica é que esses defeitos aparecem "de propósito", para empurrar os consumidores a comprarem os modelos mais novos.

Além disso, a Samsung está demorando para lançar a One UI 7, e agora vemos um update que pode estar danificando os aparelhos. Isso não é aceitável para uma empresa que se vende como referência em qualidade.

A Samsung precisa se pronunciar e oferecer uma solução para todos os afetados, porque pagar caro por um celular e acabar com um problema desse, sem suporte adequado, é um total desrespeito aos clientes.

Alguém aqui já conseguiu alguma resposta da Samsung sobre isso?

(O meu não chegou ainda o patch de março, mas se chegar, não vou atualizar até ver a solução do problema!)

[AlemDoHorizonte]

Estou com o mesmo problema.
Meu s24plus está aparecendo uma linha em brilho baixo, levei na autorizada e não fizeram o concerto na garantia

[Caroline78]

Infelizmente a Samsung p resolver as coisas "numa boa" é difícil!
Quando eu tive problema e a Samsung fez pouco caso do meu problema, só foi resolvido com ação judicial.
Reclama no site do gov e caso não resolvam, entra com ação na justiça!

[Rezeller]

Pode ralatar como entrou com Ação Judicial....

[Caroline78]

Vou explicar como aconteceu, resumidamente.
Mandei meu celular para a autorizada e eles mandaram de volta dizendo que o celular não tinha problema (tava com problema na tela e não tinha marca de uso no aparelho). Tornei mandar de novo porém o celular já tava perto da garantia acabar. Meu celular foi entregue pelos correios na autorizada antes do prazo de um ano exercer, eles esperam a garantia acabar para aí sim olhar o celular. A autorizada alegou que já tinha passado a garantia de um ano (sendo que chegou antes da data da garantia vencer), além disso me cobrou 1400 reais para o reparo.
Eu neguei, entrei com reclamação pelo site do consumidor e não adiantou. Foi quando procurei o advogado e entrei com a ação contra eles.
No dia da audiência a advogada deles me tratou com desdém, mentiram as informações, falou que tinha cobrado outro valor, porém eu tinha ligações gravadas e fotos dos e-mails que foram mandados por eles mostrando que eu estava certa. Não aceitei a proposta deles no dia da audiência, depois entraram em contato com outra proposta e aí sim eu aceitei.
Foi muita dor de cabeça!
Se eu tivesse vergonha na cara, não usaria mais Samsung. Pq já tive outros problemas com eles e continuo usando a marca pq infelizmente gosto.
Hoje estou com o s23u e já tô imaginando se essas listras aparecer nele, mas caso isso infelizmente aconteça... Eu saio de vez da Samsung!

[FábioAbreu]

Meu deus... Que decepcionante

[Rezeller]

[guilhermecardozoo]

Assim que possível estarei fazendo a troca do meu aparelho por um da Apple, isso simplesmente não existe bastante chateado com a marca!

[FábioAbreu]

Concordo! É decepcionante você ter receio de atualizar um aparelho por conta de um erro da Samsung. É update ou downdate?

[FábioAbreu]

Sempre falei muito bem, fui um fã N°1 da marca, e agora ver tudo isso me desanima por completo.. Samsung já foi uma boa marca!