Infelizmente só trocando a tela na assistência. Se tiver ainda na garantia, leva logo. Se não, vc pode tentar uma troca por cortesia, alegando vício oculto do aparelho, já que não tem avarias.
Neste caso, orientamos que você encaminhe o aparelho para uma Assistência Autorizada da Samsung. Após análise do técnico especializado, será informado se a garantia cobre ou não? Segue abaixo o link para você localizar a Assistência mais próxima: Se desejar, você pode verificar a assistência mais próxima acessando:
E se estiver fora da garantia? Vejo relatos de pessoas que sempre tiveram cuidados e o problema aparece no aparelho já fora da garantia. Então a empresa deveria ser mais transparente em como proceder em casos involuntários...o que muitos chamam de vício oculto.
Cabe um processo então. Afinal quem estiver com o aparelho fora da garantia perde seus direitos? Meu caso é o mesmo. Note20 Ultra, celular estava carregando como todos os dias, ao acender a tela para ver as horas, a linha surgiu e tbm após a atualização.
Aconteceu com o meu celular Note20 ultra igual ao seu. Atualizou e apareceu a linha rosa. 2 anos e meio de uso e sem qualquer queda.
Levei para a Samsung analisar, mas pelos relatos se eles não consertarem vou processar com certeza! A moça falou que pode ser oxidação mas o celular não é vendido como resistente a agua?
Olá, Members_txRvB72 . Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
