Minha S Pen não funciona mais no S21 Ultra

[CarlinhosLeal]

Desde que o smartphone atualizou no patch de maio ele está incrível porém andei percebendo muitos erros de reconhecimento na Spen e não estou conseguindo mais usá-la para trabalhar preciso de ajuda pois uso muito a Spen

[WhiteVision22]

Vixi mano 😳
Entra em contato com a Samsung pra ver se ela dar um parecer sobre.
4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800 555 0000 (Demais cidades e regiões)
De segunda á sexta das 8h às 22h, Sáb. e Dom. das 9h às 18h

[CarlinhosLeal]

Vou ligar ☎️

[WhiteVision22]

Vai dar tudo certo man 🙌🏽

[MoscaSoide]

Uma coisa que descobri depois de muuuuito tempo é que sempre que tiver que efetuar alguma atualização é recomendado remover a caneta S Pen e somente após finalizar a atualização por completo é que se introduz ela novamente (eu ainda aconselho a após a atualizar ainda efetuar a limpeza de cache e só depois disso que eu coloco novamente a SPen) e tudo isso porque ela simplesmente queima se estiver dentro enquanto se atualiza.Tanto no meu Note20Ultra ou no S22Ultra é assim que faço por conselhos do Dazon Mazer que faz vídeos super explicativos sobre a linha high end. Os meus eu sempre segui esses passos e sempre funcionaram e até hj nada aconteceu.

[CarlinhosLeal]

O problema é que a minha Spen ela não é dentro do S21 Ultra mas sim por fora então não sei como isso foi acontecer

[MoscaSoide]

Caspita pode crer, ela não fica guardada internamente. Vc já testou ela em outro aparelho. Eu li algo sobre alguma diferença das que vem junto com o aparelho das que são adquiridas separado. Vai até alguma loja e testa ela em outro aparelho. Se não der certo só a assistência mesmo maninho.

[Moderadora_Aline]

Olá, CarlosLealTech. Como vai? Lamentamos pelo ocorrido, tenha certeza que não é esse tipo de experiência negativa que desejamos. Acesse menu > configurações > aplicativos > 3 pontos no canto superior direito > mostrar aplicativos do sistema > sobre a S Pen > forçar parada > acesse armazenamento > limpar dados.

Verifique também se não há aplicativos instalados que podem entrar em conflito com o sistema operacional, como um antivírus.

Persistindo, acesse configurações > gerenciamento geral > restaurar > redefinir configurações > reinicie o aparelho.

Caso não resolva, orientamos que acione uma das nossas autorizadas.

https://www.samsung.com/br/support/your-service/repair-appointment/

[CarlinhosLeal]

Não vi essa opção aqui mesmo colocando apps do sistema, somente o comando suspenso de Spen