Não consigo fazer chamadas com o fone Bluetooth

[msp96]

Boa noite.

Consigo usar o fone Bluetooth pra escutar música e assistir vídeos normalmente, porém não consigo fazer ligações. Quando vou fazer alguma ligação, o som sai pelo celular e não pelo fone. Por favor, alguém sabe como resolver?

Obs: é um s10 plus

Obrigada.

[Chips06]

Quando alguém te ligar e a ligação for em tela cheia, irá aparecer a opção com o ícone do Bluetooth. Clique nele durante a chamada e o som e microfone sairá através dos fones de ouvido

[msp96]

Obrigada, Arthur, porém quando vou fazer alguma ligação, eu clico no ícone do Bluetooth que aparece na tela (print em anexo) mas o meu fone não aparece.

[Chips06]

Entendi! Primeiro, verifica se o fone suporta ligações, em:

Config. > Conexões > Bluetooth. Se o fone estiver uma descrição como "Conectados para chamadas e áudio" ele recebe.

Tente também, ainda na área dos aparelhos bluetooth, clicar na engrenagem ao lado do nome do fone. Veja se a chamada está ativada, como na imagem anexada.

Visto isso, verifica se não tem mais de um dispositivo conectado ao Bluetooth, como um computador. Se tiver, deixe apenas o fone

Por último, se nada funcionar, insista nessa de clicar no ícone do Bluetooth durante a ligação em tela cheia

[Isa0811]

Acabei de achar a solução para meu aparelho. Estava como espalhamento. Mudei para transmissão e funcionou.

[rafaelafps]

Onde fica essa configuração? Porque meu fone está com o mesmo problema. Será que é porque está conectado ao meu smart watch?

[Samsung_moderador]

Olá, Rafaela. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

[msp96]

Verifiquei e o fone está como "conectado para áudio" :( o estranho que consigo usar o fone pra ligar em outro aparelho, então deve ser questão de incompatibilidade, né. Agradeço demais pela ajuda!!

[Chips06]

Poxa, deve ser mesmo 😕

Se nenhuma dessa opções funcionou, provavelmente é icompatibilidade mesmo

[msp96]

😔 obrigada!