Realiza una prueba de tu cámara en esta misma app Samsung Members, junto a comunidad esta asistencia. Entra, selecciona diagnóstico del teléfono y luego selecciona cámara; a ver qué resultado te da.
Te invitamos a seguir estos pasos para resolver el inconveniente con la cámara 📸:
Primero, ve a:
Cámara > Ajustes > Restablecer ajustes.
Luego, dirígete a:
Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara.
Selecciona Forzar cierre y luego ve a Almacenamiento para presionar Eliminar datos 🗑️.
Después, entra a:
Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes 🔄.
Finalmente, abre de nuevo la Cámara y revisa si funciona correctamente ✔️.
📌 Si el detalle persiste, puedes verificar el estado de la cámara entrando a: Samsung Members > Ayuda > Diagnóstico > Cámara. Esto nos ayudará a comprobar si el hardware está funcionando correctamente 🔍.
Si todavía hay inconvenientes, nuestros técnicos pueden revisar tu Galaxy y ayudarte a solucionarlo 🛠️.
Puedes consultar la disponibilidad de centros aquí
Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario que prefieras desde la app Samsung Members: ve a Ayuda > Reservar cita📅
Si vives en el interior de la república o no tienes un Centro de Servicio cerca, comunícate al 800-Samsung (726-7864),para explorar alternativas de solución.
