Ripperios
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Hola, nuevamente pido de su ayuda cominidad, hace unas semanas mi s8 empezo con un parpadeo en la pantalla como de colores en la parte de abajo, y  luego al abrir mi camara tambien salio un par de ocaciones, como la imagen que adjunte, me empeze a preocupar ya que llevo con el un año, no se si sea un virus, ya se reviso con la app que trae por default de revusion del telefono y todo en orden swgun el dispositivo, 

Sera algun virus? 

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Fue algo como esto!


2 Comentarios
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¡Hola Ripperios!

 

Por favor ingresa a Cámara > Configuración > Restablecer ajustes.

 

Después ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos.


Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último ingresa nuevamente a la Cámara y verifica que el inconveniente se haya resuelto.

 

Si persiste el síntoma será necesario comprobar el estado físico de la cámara, para ello ingresa a Samsung Members > Ayuda > Verificaciones interactivas > Cámara > De esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.

 

Si la falla persiste o si la verificación en Samsung Members muestra un error, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy. 

 

Nuestras Samsung Experience Store ya se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

 

¡Saludos!

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gracias team
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