Gostaria de compartilhar com vocês a péssima experiência que estou tendo com o meu galaxy S24 ULTRA.
Dois meses atrás acionei a garantia pois o meu celular não estava querendo mais carregar.... levei na assistência autorizada e constaram que a placa sub estava oxidada e realizaram a troca em 1 semana.
Semana retrasada, dia 21/10, levei meu celular novamente na assistência pois o mesmo apresentou uma pequena bolinha preta no canto superior direito da tela. ( Sendo que nunca deixei ele cair no chão) Passou 2 semanas e a assistência realizou a troca da minha tela.
Resumindo, agora estou com o celular que custa mais de 5 mil reais com a tela trocada e a placa sub trocada... gostaria que a SAMSUNG realizasse a troca do meu aparelho por algum outro de um novo lote, pois a minha garantia vai terminar em fevereiro e caso aconteça outro problemas desse eu irei ficar na mão.
Que desastre! É realmente inadmissível! Eu acho que esses fabricantes de celular (e a Samsung tá liderando esse processo) estão forçando os consumidores a não comprarem mais topos de linha. A quantidade de reclamações por danos nas telas após atualização e de problemas em aparelhos recém lançados é impressionante! Não é possível que alguém da área de qualidade não esteja vendo isso! Eu acho melhor você procurar um Procon.
Procure a assistência técnica, acione a garantia e exija um aparelho novo. Recomendo que anote o número de série do aparelho para ter certeza de que foi devidamente trocado. É seu direito receber um aparelho novo, caso deseje.
Precisamos verificar se a falha apresenta em um teste especifico, tudo bem?
- Abra o Aplicativo telefone e insira o comando * #0* #; - Agora vá nas opções "RED”, “GREEN e “BLUE”. Ao tocar sobre as opções a tela do dispositivo ficará nas cores vermelho, verde e azul, caso haja algum problema com a tela as cores não serão exibidas corretamente. Para voltar a tela anterior basta tocar na tela novamente.
Se o comando, acima, não funcionou, tente o seguinte procedimento: - Abra o App telefone e insira o comando * #*#88# * #* - Agora vá à opção LCDTest, serão exibidas as cores: Vermelha, Azul, branca e preta. Para alternar toque na tela do seu smartphone
Caso alguma cor não seja exibida corretamente, me envie uma foto ou vídeo, por favor.
Oi! Infelizmente s24 ultra deu entrada na assistência com o mesmo problema na subplaca. Só não entendo como um aparelho que pode ser mergulhado, ou seja, pode ser molhado, oxida? Minha decepção é gigante...comprei uma mercadoria extremamente cara pois oferecem qualidade e isso......realmente é uma pena e vergonhoso para samsung trabalhar com produtos de má qualidade .Obs: tenho maior cuidado com o mesmo, não houve contato direto com nenhum líquido e não o levo para o banheiro no banho......
Leva na assistência que eles fazem a troca da placa... o problema é ficar sem o aparelho. Depois que eles trocaram a tela do meu s24 ultra, coloquei pra carregar e o carregador derreteu. Liguei na samsung e eles mandaram um outro carregador.
Então! O problema é que oxidação danifica todo o sistema do aparelho.....vai ser um problema atrás do outro realmente. Porque era para ser um produto a prova de água não é mesmo? Então não era nem para acontecer a oxidação....desastre total
