Tópico original:

Possível problema no touch screen

(Tópico criado em: 05-02-2025 01:36 AM)
98 Exibições
souzatech93
Beginner Level 2
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Galaxy S
Comprei um Galaxy S25 Ultra, ao passar alguns dias venho percebendo um bug no Instagram quando vejo os story dos meus seguidores, o problema é que, em partes do canto da tela lado esquerdo do aparelho a seta de voltar não funciona, passa para outro story.

Mais alguém com este mesmo problema?
6 Comentários
Samsung_moderador
Global Community Manager
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Galaxy S
Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
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Myke_Vinne
Active Level 7
Galaxy S
Também ocorre isso comigo, aí é problema do aplicativo, você tem que reclamar na página do aplicativo na play store
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Samsung_moderador
Global Community Manager
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Galaxy S

Agora iremos verificar se há alguma falha com o Hardware da tela do seu dispositivo. Para isso, siga os passos abaixo se conseguir, ta bom?

 

  • Abra o App telefone e insira o comando * #0*#, se por acaso este comando não funcionar tente este: * #* #88#* #*

 

 

  • Agora vá na opção "TOUCH", na tela seguinte tente preencher todo a área indicada.

 

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Jjefe
Expert Level 2
Galaxy S
Acontece comigo também, deve ser bug no app. Ao invés de sair dos stories, ele vai pro próximo. O que percebi é que se puxar meio que na diagonal pra baixo isso acontece menos. Sem contar que muitas vezes aos sair dos stories fica tudo preto na tela. Acho que a Meta não tem recursos $$ pra melhorar os apps 🙃
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Galaxy S
Sim! Isso e as vezes da uma tela preta. Mas lembre-se: app de terceiros, cobre no suporte deles. O erro é no Instagram, tanto que só ocorre com ele. O ideal é cobrar ao suporte do Instagram, pois a Samsung não tem como ajustar app que não seja dela
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jalles
Active Level 1
Galaxy S
Meu esta com o msm problema amigo.conseguiu resolver?
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