Preço abusivo da assistência técnica

[MLC]

Comprei um S7 Edge em 2016 e em outubro de 2019 ele apresentou auto consumo de bateria, super aquecimento e os auto falantes pararam de funcionar. Encaminhei o aparelho para a assistência técnica e fui informado que deveriam ser substituídos a placa e os auto falantes, sem dizer o que tinha acontecido com eles. Preço do reparo: R$ 1.220,00.

Verifiquei nos sites de compra e, para a minha surpresa, encontrei o S9 ao preço de R$ 1.620,00 (celular novo e moderno).

Em contato com a samsung, reclamei do valor cobrado para reparar o celular. A empresa disse que esse era custo do reparo e não poderia fazer nada.

Considero o valor abusivo (quase o preço de um celular novo e com tecnologia atualizada) e falta de respeito com o cliente pelo alto valor cobrado e sem explicar os motivos que levaram a falha do celular.

[kaijo]

nesse caso cabe ação em face da autorizada, procure um advogado.

[Wesley23]

Não vejo motivos para uma ação, pois o preço das peças podem até ser tabelado, mas o valor do serviço não. Qual seria a irregularidade?

[Ramon4738383]

não compensa concertar celular e o preço de um novo

[MLC]

Pois eh. Nessas situações que percebemos que as empresas não estão preocupadas com o pós venda e nem com o cliente.

[Ramon4738383]

as vezes a gente compra um celular de R$1,500 estraga ai leva pra concertar ai eles

compra R$2,900 um absurdo quer dizer que o conceto eh mais caro que o aparelho afds

[단닐루_리마]

Nesse caso sim,por que querendo ou não você vai ter que modificar o sistema e se você colocar uma peça mal colocada vai gerar uma série de defeitos,mais antes comprar outro que levar um pra conserto

[Ellison]

Eu já percebi uma coisa! Como você não e nem entende de consertos os caras pensam em ficar rico às suas custas.

[Eduaardo]

Assistência na maioria das vezes é isso mesmo, troca de peças..
É raro a assistência que faz de fato uma manutenção.
Bem provável que a assistência em questão não saberia nem dizer o que houve com seu aparelho. Tendo em vista que não há técnicos e sim, tocadores de peças, coisa que não se exige muito conhecimento, apenas um pouco de habilidade pra não danificar os demais componentes.

E o valor ficou alto porque trocariam praticamente metade do seu celular.
Placa é a parte mais importante do aparelho. Trocar ela gera uma mão de obra maior de que os outros componentes, pois é necessário instalar software, regravar Imei etc.

Enfim, no seu caso compensa comprar um novo mesmo.
Aproveita as promoções de início de ano e pega um preço bacana.
Sucesso amigo!

[MLC]

É um absurdo uma parte ser mais cara (ou quase) do que o todo.

E não dá para entender o fabricante tirar o corpo fora, sendo que a assistência técnica autorizada é autorizada pelo fabricante a realizar os serviços de manutenção. O fabricante age como se não tivesse responsabilidade pelo pós venda de seus equipamentos.