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Pregunta S22

(Tema creado el: 01-06-2024 06:10 PM)
281 Visitas
Manraz
Active Level 2
Opciones
Galaxy S
Mi hermana recién compro un Galaxy S22 y le pasa qué, de la nada el smartphone se congela, empieza a sonar un chillido por la bocina y automáticamente se reinicia.
Ya lo llevo a servicio de samsung pero no pudieron encontrar nada.
¿Alguien ha tenido alguna experiencia similar que me pueda a yudar a saber por qué pasa?
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9 Comentarios
DRC13
Expert Level 5
Galaxy S
¡Hola, Manraz! 🤓

Que raro, no es un problema 'comun' en un Galaxy. ¿Has intentado restablecer a valores de fabrica?
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Manraz
Active Level 2
Galaxy S
Ya se restableció, si, no hubo cambio
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Gadgeto
Expert Level 5
Galaxy S
E


Dónde lo compró?
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Manraz
Active Level 2
Galaxy S
Telcel.
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PavoAsesino
Expert Level 3
Galaxy S
Que intente aplicar garantía, anteriormente Telcel tenia servicio técnico de Samsung en sus CACs, pero a partir de las tiendas inútiles de Samsung, ahora te mandan directo ahí, pero tengo entendido que si les demuestras que Samsung en su infinita incompetencia no ha echo nada, te lo cambia Telcel (eso si te piden lleves 3 hojas de servicio con Samsung y que el problema no lo han solucionado), lo digo por experiencia, mucho quejido de Telcel pero en cuanto a garantías he visto que responden más que Samsung
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Manraz
Active Level 2
Galaxy S
Muchas gracias, justo es lo que estamos considerando.
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Rudy197418
Active Level 9
Galaxy S
Te recomiendo instalar software nuevo, puede que con eso se solucione tu problema, eso en dado caso que Telcel no les haga valida la garantía
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Manraz
Active Level 2
Galaxy S
Muchas gracias.
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JasManC
Moderator
Moderator
Opciones
Galaxy S

Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, envíanos un informe de error de la siguiente forma:

Por favor reproduce el error o espera a que se presente, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video en donde se observe el inconveniente > Verifica que la opción Enviar datos de registro del sistema esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

 

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

 

¡Saludos!

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