Problema app BBVA

[Nightmare076]

Alguien le pasa que a su S25 ultra le puso cristal templado y ahora la App BBVA ya no puede poner que ingrese con la huella???

[Hector12]

Si no pusiste la de Samsung y fue una externa sucede eso lo que debes hacer es guardar la huella nuevamente y ponerla en 2 posiciones de huella para que sea mas exacto el desbloqueo

[Nightmare076]

Si eso hice, es de Spiegen y eso también te lo.dicen en las instrucciones..el tema es que cuando abrí la app BBVA me apareció una ventana que decía que se había desactivado la huella y cuando la quiero volver a poner ya no me deja

[Hector12]

Ahhh entra a conf es por seguridad detecta q según ya cambiaste la huella , y por eso te pide asi entra a ajustes de la app

[Hector12]

Aun que dice reconocimiento facial es la huella

[Nightmare076]

Lo hago, lo activo pero no funciona, se desactiva automáticamente jaja :( porque después de activarlo cierro la app y quiero entrar y me pide la contaseña y al entrar no está activado

[PepeCR]

Varias micas te advierten que vuelvas a capturar tus huellas digitales una vez que le colocas la mica/cristal, me ha pasado con la marca UGreen, Supcase y Spigen.
Intenta agregar las huellas de nueva a ver si hay mejoria

[Nightmare076]

Si justo es la de Spigen la que compré y la volví a registrar y todo pero en la app ya no me deja ponerla está raro

[PepeCR]

Ando buscando en la App el como agregar la huella y no lo encuentro. Cuando instalas la App te da la opción de usar biometria, pero dentro de la App no deja

[Briito · Accepted solution]

Desinstala y vuele a instalar, después de agregar tus nuevas huellas