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em 06-20-2025 09:26 AM
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em 06-20-2025 09:31 AM
Galaxy SOlá @reizzelima! Podemos realizar alguns procedimentos para verificar a situação que está ocorrendo em seu Galaxy, tudo bem?
Para realizar o teste, siga as orientações abaixo:
- Abra o aplicativo "Samsung Members" em seu telefone.
 - No canto inferior direito, clique na opção "Suporte".
 - Selecione a opção "Diagnóstico do telefone".
 - Na lista de testes, escolha a opção "Alto falante".
 - Siga as instruções na tela.
 
Antes, certifique-se que o dispositivo está conectado a uma rede Wi-Fi estável, para evitar o uso de dados móveis durante a atualização. Uma conexão estável é crucial para um download e instalação sem problemas.
É importante que o dispositivo tenha pelo menos 60% ou mais de bateria. Isso garante que o processo de atualização não seja interrompido por falta de energia.
Para atualizar o software, siga os passos abaixo:
- Vá em Configurações
 - Clique em Atualização de software
 - Toque em Baixar e instalar
 
Caso mesmo após concluir o procedimento, o sintoma ainda persista, entrem em contato conosco através de nossos Canais Digitais para acompanharmos o caso de perto e auxiliá-los da melhor maneira possível. 
Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
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em 06-26-2025 10:48 AM
Galaxy SDe todo modo obrigado pela ajuda.
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em 06-26-2025 09:36 AM
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em 06-26-2025 10:48 AM
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em 06-26-2025 10:48 AM
Galaxy S