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Problema

(Tema creado el: 06-03-2023 12:22 PM)
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Alesab
Active Level 5
Opciones
Galaxy S
Buenas tardes, cuento con un galaxy S23 plus y últimamente se sobrecalienta demasiado y más durante las llamadas, y creo que a causa de esto la batería se está drenado muy rápido. Formateé el celular y revisé si alguna aplicación estaba causando el problema, pero no. ¿Podría ayudarme? Se los agradezco mucho. Excelente tarde.
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Soluciones aceptadas
Solución
Waperrys
Expert Level 5
Galaxy S
Revisaste la temperatura con alguna app..? Como cpuz... por que si solo lo dices por el tacto podria ser engañoso.
Recuerda que el material de los celulares en este caso del s23. La tapa trasera es su disipador de calor. De otra manera como se protege y de que manera expulsam el calor. Tu lo puedes sentir caliente pero revisa con una app la temperatura del procesador. Si pasa del 47. Ya es mucho , de 45 para abajo es normal. Ahora el tema de la batería en llamadas. Toma encuenta que también afecta la cobertura. Desactiva 5 g si en tu pais nones buena y Desactiva llamados volt. . Saludos

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Solución
MUSEdu
Active Level 4
Galaxy S
Te recomiendo que en configuración busques "Diagnóstico" y hagas un examen de tu teléfono, es muy sencillo, solo vas siguiendo las instrucciones, al finalizar el examen podrás ver la condición de tu teléfono Screenshot_20230603_162132_Device care.jpg

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Solución
MUSEdu
Active Level 4
Galaxy S
😯!! Ya veo, tal vez en un centro de atención puedan apoyarte mejor.

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Solución
Waperrys
Expert Level 5
Galaxy S
Con cual app.. si usas cpuz te da lande la bateria y en otro apartado el del procesador..

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Solución
Waperrys
Expert Level 5
Galaxy S
Solución
Waperrys
Expert Level 5
Galaxy S
Solución
Waperrys
Expert Level 5
Galaxy S
Mira mi s22u. Este si se calenta por el procesador. Y creme no cierres forzosos ni lentitud todo al 100.. Ovio menos por q con las actualizaciones a mejorado. Ahora con uso medio alto.
Tal ves tu sientes la temperatura pero te digo es normal quebse sienta caliente por el material q es vidrio y se siente mas.SmartSelect_20230603_171352_CPU-Z_1000025565_1685834032.jpgSmartSelect_20230603_171346_CPU-Z_1000025564_1685834026.jpg

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Solución
Mit_Sol
Expert Level 1
Galaxy S

¡Hola, Alesab!
Gracias por contactarnos, nos alegra poder ayudarte.

El calentamiento puede ser normal en ciertas condiciones y no afectará la vida útil ni el rendimiento del dispositivo.
Sin embargo, si se produce incomodidad debido a un posible sobrecalentamiento del dispositivo, debes pausar el uso del dispositivo y esperar unos minutos a que recupere la temperatura normal.

Para ayudar a mantener tu Galaxy a una temperatura normal, consulta esta guía:
https://www.samsung.com/mx/support/mobile-devices/what-to-do-when-your-phone-heats-up/

Si el calentamiento excesivo persiste después de seguir las indicaciones antes mencionadas, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud.
Puedes consultar nuestro aviso de privacidad en: https://www.samsung.com/mx/info/privacy/


Gracias por usar nuestros servicios.
Saludos.
Equipo Samsung Members.

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17 Comentarios
Solución
Waperrys
Expert Level 5
Galaxy S
Revisaste la temperatura con alguna app..? Como cpuz... por que si solo lo dices por el tacto podria ser engañoso.
Recuerda que el material de los celulares en este caso del s23. La tapa trasera es su disipador de calor. De otra manera como se protege y de que manera expulsam el calor. Tu lo puedes sentir caliente pero revisa con una app la temperatura del procesador. Si pasa del 47. Ya es mucho , de 45 para abajo es normal. Ahora el tema de la batería en llamadas. Toma encuenta que también afecta la cobertura. Desactiva 5 g si en tu pais nones buena y Desactiva llamados volt. . Saludos
Alesab
Active Level 5
Galaxy S
Buenas tardes waperrys te mando un abrazo, desconocía esa función del S23, si tengo el 5g y las llamadas volt desactivadas, pero si siento que el celular se calienta bastante. Monitorie la temperatura y lo máximo que registro fue 46°C. Pero siento que aún con el uso normal, se calienta.
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Solución
Waperrys
Expert Level 5
Galaxy S
Con cual app.. si usas cpuz te da lande la bateria y en otro apartado el del procesador..
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Alesab
Active Level 5
Galaxy S
Utilice una que se llama "información del dispositivo "
Solución
Waperrys
Expert Level 5
Galaxy S
Baja cpuz
Alesab
Active Level 5
Galaxy S
Estas son las temperaturas actuales, Screenshot_20230603_170633_CPU-Z.jpgScreenshot_20230603_170644_CPU-Z.jpg
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Solución
Waperrys
Expert Level 5
Galaxy S
Yo lo veo excelente..
Solución
Waperrys
Expert Level 5
Galaxy S
Mira mi s22u. Este si se calenta por el procesador. Y creme no cierres forzosos ni lentitud todo al 100.. Ovio menos por q con las actualizaciones a mejorado. Ahora con uso medio alto.
Tal ves tu sientes la temperatura pero te digo es normal quebse sienta caliente por el material q es vidrio y se siente mas.SmartSelect_20230603_171352_CPU-Z_1000025565_1685834032.jpgSmartSelect_20230603_171346_CPU-Z_1000025564_1685834026.jpg
Solución
MUSEdu
Active Level 4
Galaxy S
Te recomiendo que en configuración busques "Diagnóstico" y hagas un examen de tu teléfono, es muy sencillo, solo vas siguiendo las instrucciones, al finalizar el examen podrás ver la condición de tu teléfono Screenshot_20230603_162132_Device care.jpg