Problema

[Alesab]

Buenas tardes, cuento con un galaxy S23 plus y últimamente se sobrecalienta demasiado y más durante las llamadas, y creo que a causa de esto la batería se está drenado muy rápido. Formateé el celular y revisé si alguna aplicación estaba causando el problema, pero no. ¿Podría ayudarme? Se los agradezco mucho. Excelente tarde.

[Alesab]

Excelente tarde MUSEdu, te mando un abrazo, utilice esa opción, pero me indica que todo funciona correctamente.

[MUSEdu · Accepted solution]

😯!! Ya veo, tal vez en un centro de atención puedan apoyarte mejor.

[Alesab]

Ahora en la mañana cargue el celular hasta el 85%, realice una llamada y hasta ahora ya cuento con el 45%

[Alesab]

Gracias por su ayuda, pero otra cosa,¿a que creen que se deba la degradación de la batería? Lo cargue hoy en la mañana al 85% y hasta ahora cuento con un 45%, con un uso normal.

[Alberto87]

Fíjate que yo tengo un problema similar con la batería desde hace un par de semanas. La batería se descarga más rápido que antes. Me duraba 2 días, ahora dura 1 día y medio a lo mucho 😐

[Alesab]

Eso mismo me pasa, ya intente varias cosas pero parece que no han funcionado, tambien me duraba dos dias con un uso normal, sin jugar ni estar en redes sociales, y ahora me dura un dia y medio 😕

[Mit_Sol · Accepted solution]

¡Hola, Alesab!
Gracias por contactarnos, nos alegra poder ayudarte.

El calentamiento puede ser normal en ciertas condiciones y no afectará la vida útil ni el rendimiento del dispositivo.
Sin embargo, si se produce incomodidad debido a un posible sobrecalentamiento del dispositivo, debes pausar el uso del dispositivo y esperar unos minutos a que recupere la temperatura normal.

Para ayudar a mantener tu Galaxy a una temperatura normal, consulta esta guía:
https://www.samsung.com/mx/support/mobile-devices/what-to-do-when-your-phone-heats-up/

Si el calentamiento excesivo persiste después de seguir las indicaciones antes mencionadas, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud.
Puedes consultar nuestro aviso de privacidad en: https://www.samsung.com/mx/info/privacy/

Gracias por usar nuestros servicios.
Saludos.
Equipo Samsung Members.

[MarHatem]

Debes poner las apps en restricción en vez de optimizar, nomás pon optimizar las que más usas