Hola comunidad SM!! El dia 12 de MAYO compre un equipo por medio del plan canje , y el 21 de MAYO retiraron el equipo pero.... todavia no me hicieron el reintegro. Hoy ya 9 de AGOSTO todavia no hay reintegro. La compra fue por tarjeta de debito por lo que el reintegro deberia ser inmediato. Me comunico con mi Galaxy Hero pero no contesta y solo manda cuando se le da la gana! A alguien mas le pasa esto? Tuvieron ayuda de alguien?
ME PARECE UN DESASTRE QUE TE DIGAN 15 DÍAS MAX Y YA PASARON MESES! Una lástima que Samsung se maneje asi 😔
Si, me pasa algo parecido, pero estoy en un paso anterior.
Compré mi Note 20 Ultra hace mas de dos semanas, y nadie se comunicó conmigo de manera oficial, a pesar que les mandé un mail con todos los datos a la direción de mail que dicen los términos y condiciones el plan de canje. Y también, una de las moderadoras del foro le pasó mis datos al sector correspondiente.
Leyendo tu caso, y otros relacionados a la garantía, la verdad que me estoy asustando.
Como muchos, tengo casi toda la casa equipada con Samsung, además del celular tope de línea del que estoy muy contento. Simplemente alcanza con cumplir con lo que prometieron para seguir siendo un cliente, un member y alguien que recomiende fervorosamente su marca.
Hola consulto el contacto del Hero se lo hicieron por wtsp? Me pidieron que enviara fotos a un mail del celular que iba a entregar y me dijeron al cotización y que pasaría el correo a retirarlo
