Hace unos días he notado que la cámara produce un sonido como de interferencia al abrir la app en mi s22 ultra. Al voltear el celular, noto que a la cámara de más abajo, la del zoom 10x+, se le mueve una especie de lente, y no me enfoca bien al sacar la fotografía. Quisiera saber si a alguien más le ha pasado y cómo hay que hacerlo para solucionarlo. Gracias.
Para que se realice una evaluación de tu Galaxy, te recomendamos acercarte a uno de nuestros Servicios Técnicos autorizados, puedes encontrar el más cercano a tu ubicación en el siguiente link http://spr.ly/ServicioTecnico
De acuerdo a lo que mencionas, te sugerimos eliminar los "datos y caché" de la aplicación "Cámara". Para esto puedes acceder en Ajustes -> Aplicaciones -> Cámara -> Almacenamiento -> Eliminar datos y caché.
Luego, volver a verificar.
En caso que la situación persista, recomendamos entrar en la App de Samsung Members, luego seleccionar la opción de Asistencia, y en la opción de "Diagnostico" hacer la prueba de la cámara.
Si la situación se mantiene, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes -> Administración General -> Restablecer.
NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.
NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%
Si luego de todo esto se mantiene la situación, te recomendamos acercarte a uno de nuestros Servicios Técnicos autorizados donde podrán evaluar físicamente tu Galaxy. Puedes encontrar el centro de servicio más cercano en el siguiente enlace: https://www.samsung.com/cl/support/service-center/
De todas formas, si necesitas ayuda con tu Galaxy recuerda que puedes tomar contacto a través de nuestros canales de comunicación y soporte técnico. Allí nuestros agentes podrán verificar en línea lo que nos comentas.
A través del siguiente enlace podrás verificar los diferentes canales de atención y soporte técnico, en la sección "Soporte ten línea": https://www.samsung.com/cl/support/contact/
Yo cuando tenia el s22ultra tanbien tenia ese problema con el 10x no enfocaba le costaba lo lleve a un tecnico de samsung oficial me lo dejaron peor ya pase por eso al final lo cambie por el note20ultra y me va mejor y no tenia a parte ese problema con hz que bajaban cuando lo usaba a 1 hz y duraba 2 horas y y la camara era peor a partr lenta para cambiar de lente o zoom y enfocaba lento tenia que esperar mas de lo normal ay verciones de s22ultra que salian malo o con defecto y eso no puede pasar osea a youtube les pasan las verciones mejores y a todos a la suerte si te toco mala cueaa ajaaja no po samsung hagan cosas bien
A mí me pasa lo mismo con el NOTE 20 ULTRA. Está claro que es un problema de software y quizás de hardware también? . Yo he restablecido el móvil a fábrica, borrado la caché, arrancado en modo seguro y no hay manera. Estaba a punto de llevarlo a un centro para que le cambiaran la cámara. Y para colmo no creo que recibamos actualizaciones. Así que nos quedaría tan solo instalar una ROM no oficial . Alguien sabe si con una ROM no oficial funcionaría GOOGLE PAY? Gracias
