Problemas s23 FE

[sl_mariana]

Gente, alguém consegue me ajudar?

Desde ontem quando tento ver vídeo em qualquer aplicativo o vídeo fica desse jeito da foto, já reiniciei, atualizei o software e nada, o celular não caiu e não tem nem 3 meses que comprei, será que vou precisar levar na assistência?

@samsung da uma luzz

[nathanhermano]

Tenta resetar o aparelho

[Samsung_moderador]

Falhas em Apps geralmente estão relacionadas a conflitos de versões, por isso é necessário redefinir as preferencias dos apps para o padrão de fábrica.
Por favor, siga os passos abaixo: 
1- Redefinir preferencias: Configurações > Aplicativos > Menu mais (três pontinhos no canto superior direito da tela) > Reinificar prefer. do app
2- Otimizar configurações : Configurações > Assistencia do aparelho e Bateria > Otimizar agora.
3- Limpar os dados armazenados no App Google, essa função não irá causar na perda de nenhuma informação sensível do consumidor, no caminho: Configurações > Aplicativos > Google > Armazenamento > Gerenciar Armazenamento > Limpar todos os dados

Não se preocupe, nenhuma informação sensível será perdida.

Se, após seguir esses procedimentos, o problema persistir, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente.

[Geek_Wagner]

Muito estranho mesmo

Eu tentaria formatar o aparelho.