Es necesario realizar una prueba de imagen, ingresa al teclado numérico *#0*# y selecciona Red, Blue o Green, la pantalla se pondrá de un solo color.
Si las lineas desaparecieron durante la prueba de imagen, puede ser un inconveniente de sistema operativo, será necesario restablecer valores de fábrica. Haz un respaldo de datos en Smart Switch para no perder el contenido de tu Galaxy,descarga la aplicación en: http://www.samsung.com/mx/support/smartswitch/ Una vez hecho tu respaldo ingresa a Ajustes > Copia de seguridad y restablecer > Reestablecer valores de fábrica > Aceptar.
Si la línea se visualiza en la prueba de imágen por favor acude a un centro de servivio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio en: http://www.samsung.com/mx/centro-de-servicio-samsung/
