Boa noite, meu S10+ apresenta bateria com anormalidades, descarrega demais mesmo sem usar o celular, a garantia de 1 ano do fabricante cobre? e se sim, a loja mais próxima poderia me auxiliar?
Opa, Sininha! Tudo bem? O seu S10+ recebeu alguma atualização recente? Verificou a condição da bateria indo na opção: Assistência do aparelho, no seu smartphone? Ou pelo aplicativo do Members? Já fez a calibragem da bateria? Caso não tenha feito ainda, coloque o aparelho para carregar até atingir 100% de bateria, retire do carregador e digite o código *#0228#, depois selecione a opção Quick Start. Não mexa no aparelho durante esse processo, a tela desligará e ligará sozinha. Ao ligar, você perceberá que o nível de carga diminuiu. Conecte novamente no carregador e aguarde chegar a 100% de carga. Em seguida repita todo o processo, dessa vez sem desconectar o aparelho do carregador e observe se houve nova perda de carga; se houver a perda, deixe-o carregando e repita o processo. Caso a carga não diminua, o seu celular já estará calibrado e você pode retirar o carregador. Outras opções que podem ajudar a não descarregar o aparelho rapidamente: desativar a função Bluetooth quando não estiver usando • Desative a sincronização automática dos aplicativos que precisam ser sincronizados. • Verifique também se o Wi-Fi, Redes móveis, GPS, estão ligados ao mesmo tempo. Desligue e mantenha ativo apenas os comandos que serão utilizados. O tempo de bateria também vai depender da utilização do aparelho e dos aplicativos. Sobre a garantia: todos os smartphones da Samsung possuem a garantia de 12 meses. Caso queira entrar em contato com o Suporte Remoto: (https://www.samsung.com/br/support/remoteservice/) por Chat: (http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR) ou por e-mail: (https://www.samsung.com/br/support/email/). Uma informação importante tanto para você quanto para os outros usuários: é essencial que façam uma publicação referente ao problema ou dúvida de vocês, ou insiram o comentário em alguma postagem similar ao problema do produto. 💙
