Boa tarde !
Vim dar meu relato para ajudar quem assim como eu passou por um problema parecido. Comprei um S20 Ultra em 12/2021, o celular foi adquirido da operadora Vivo, por 02 anos o aparelho atendeu a todas as minhas expectativas de uso.
Porem em Março/2024 começaram a aparecer interferências na tela parecidas com chuvisco na TV (Quem é da década de 90 vai lembrar), eu reiniciava o celular e as mesmas desapareciam, porém ficou mais recorrente até o aparelho ficar com a tela toda verde/branca impossibilitando seu uso.
Me direcionei a loja com assistência técnica da Samsung, e aleguei que apesar de não ter mais garantia utilizei o celular de forma correta, sem quedas, danos e etc.
A atendente me posicionou que iriam verificar se o celular não tinha alguma avaria e que neste caso poderiam fazer o reparo em cortesia.
Então para ajudar vamos a algumas informações que achei importante:
1) Meu celular estava levemente aberto na parte traseira, lembrando que esta vedação que faz com que o aparelho seja a prova d'água. Segundo a atendente nestes casos se ficar constatado que o celular tem oxidação nas partes internas, NÃO é feito o reparo em cortesia. E além disso ela me disse que ocorre com frequência quando se usa capinhas e o celular aquece, faz com que a cola derreta e abra o aparelho. Então muito CUIDADO, se notar que abriu já acione a garantia.
2) Creio que pelo fato de eu sempre ter cuidado para que o celular não tivesse danos de quedas e etc, e não utilizá-lo na água, nem mesmo no banho , ajudou que o meu não tivesse este problema, mas creio que se tivesse mais aberto até o vapor de água poderia causar danos e oxidação interna. Então mesmo que fale que o celular é a prova d'água, eu não recomendo o uso nestes ambientes, o risco de prejuízo é alto.
Por fim no meu caso a Samsung fez o reparo em garantia em apenas 01 semana. Não deixem de solicitar caso ocorra algo fora do normal, até porque são celulares que custam hoje quase R$ 10k.
