s20+ aun no actualiza a Android 11

[Manuel030689]

Hola. En noviembre 2020 compré el s20+ y según calendario Samsung actualizaba a Android 11 en diciembre.  Estamos a marzo y aun no actualiza.

El anterior celular era un s10+ y ya actualizó en febrero.

He recurrido a Samsung y me dicen " tengo que esperar".

Si alguien tuvo el mismo problema me puede ayudar a saber como solucionarlo??

Gracias

[BryanV]

que código csc tienes en tu celular

[Manuel030689]

CHO/CHO,CHO/BVO

[BryanV]

te debió de aver llegado. pero lo mejor es que la instales tu mismo ya que no te llego vía ota

[Manuel030689]

Agradezco tu respuesta pero no tengo la menor idea como hacerlo.

[BryanV]

podrías buscar tutoriales por YouTube yo por hay aprendí tienes que seguir al pie de la letra los pasos que te dan para poder instalarlo el software

[Anonymous]

favor de dejar la imagen del firmware que tiene tu equipo, pues hay más casos con el mismo problema y tienen en común el mismo firmware (que no está en ningún lado) y también mismo CSC extraño.

Ajustes, Acerca del Teléfono, Información de Software

[Manuel030689]

Gracias. Aquí va una foto ya que no pude lograr un pantallazo.

[Anonymous]

Listo estimado, con esa ultima imagen que hiciste llegar te puedo indicar y asegurar que el firmware que posee tu equipo esta erróneo y por eso no has recibido ni recibirás actualizaciones...

Si o si trata de llevarlo a un servicio técnico autorizado de samsung y cobrar garantía para que se dignen a instalar el firmware que corresponde a un celular chileno liberado.

Acá te dejo un link inicial donde ya hablábamos del tema.

https://r1.community.samsung.com/t5/otros/ayuda-con-la-actualizaci%C3%B3n-del-s20/m-p/9384998#M8998

[renatoalbornoz1]

hola, me puedes mandar la lista del firmware con error del s10? Tampoco he recibido la actualización debí recibirla en enero. Muchas gracias

[Anonymous]

Estimado, el error del firmware que "no" estaba listado en ningún lado corresponde a la gama s20 en adelante.

Quizás no has recibido actualizaciones pues puede que tu firmware este personalizado por alguna compañía telefónica y deberás esperar que se dignen a liberar actualizaciones.

Cuando puedas deja un pantallazo de tu actual firmware y código CSC.
adjunto una imagen como ejemplo