S20FE com tela verde. O que fazer?

[macusking]

Meu S20FE está apresentando tela verde com brilho abaixo de 20%

Meu aparelho é snapdragon, e têm apenas 29 dias de uso! Nunca caiu no chão, obviamente.

Minha dúvida é: Tenho medo de acionar a garantia, e eles abrirem meu celular e eu perder a proteção contra água ip68, que é de extrema importância para mim. Ip68 me traz paz de espírito.

Se eu acionar a garantia eles vão trocar a tela ou o aparelho por completo? O que vocês acham que devo fazer? Não quero perder ip68.

Muito obrigado amigos.

[flpsccp]

Vai trocar somente a tela

[macusking]

Vou perder o ip68?

[flpsccp]

Acho q sim.
Tinha um S9+ e aconteceu o mesmo, e foi trocado a tela.

[macusking]

Se acontecer isso, esse será meu primeiro e último celular da Samsung.
Meus três Xiaomi não deram problema de hardware.

[S20FEDADEPRESSAO · Accepted solution]

Perde o IP68 NÃO!!!! A SUBSTITUIÇÃO  da tela será feita com peças originais.  Fique tranquilo!!!!! 

Como eu disse... eu já passei por isso várias vezes com meu antigo s9 e s9+ 

[S20FEDADEPRESSAO]

Que azar, mano! Sofri muito com a tela verde...

Primeiro vc terá que ir a uma assistência.  Se seu aparelho tiver na garantia, beleza eles podem trocar a tela. 

Eu ressalto " podem " pq provavelmente,  eles vão alegar que estão com escassez de display,  impedindo o Reparo.

Espero que não tenha dor de cabeça como eu tive!

Leia o art. 18 do CDC e se a assistência não reparar seu aparelho entre em contato com 190 a polícia também é preparada para essa demanda. Solicite uma guarnição policial, caso a assistência não aceitar seu aparelho para o reparo. ( faça isso só nas últimas alternativas)

Entre em contato também pelo site : consumidor.gov.br

Não  vá no reclame aqui, pq a Samsung não gosta de responder por lá!

Boa sorte!!!!