Vou abrir esse tópico para compartilhar minha experiência e te ajudar a entender o que são essas linhas verticais que seu celular ganhou recentemente.
Após o update de Agosto, meu S21 FE 5G com quase dois anos de uso e excelente estado de conservação apresentou uma linha vertical no display e ao pesquisar sobre, notei que é um problema crônico do modelo, sendo amplamente divulgado mundo a fora. Relatos no Youtube de outros países onde o modelo foi bastante comercializado, como India ou Malásia, assim como diversos relatos em plataformas como o ReclameAqui ou até mesmo aqui na Comunidade Samsung.
Pois bem, segui os passos descritos pela equipe de Suporte, enviei o celular para uma assistência autorizada e lá constataram que é necessária troca do display. Como é notável que se trata de um problema crônico, entrei novamente em contato com o suporte da Samsung, onde abriram uma OS interna. Recebi o retorno da OS interna e em resumo: te vira. É isso.
Você gastou seu dinheiro suado e confiou em uma marca grande para comprar um celular que julgou ser um excelente custo-benefício, apenas para descobrir que a fabricante considera o seu modelo, que apresentou o mesmo problema de modelos similares que tiveram o reparo em cortesia concedido, inqualificável para o reparo em cortesia. A título de conhecimento, o valor do reparo é de aproximadamente R$ 1000,00.
TL;DR Fabricante não reconhece vicio oculto; Aprenda a gostar das linhas verticais.
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Caramba! Cliquei nos links da página que você criou e realmente são muitos relatos. Eu tive esse problema de linha verde no meu antigo A71 ( hoje tenho um A54), mas como estava no primeiro mês de uso, trocaram o dislplay sem o menor problema. Mas esses relatos todos aí do S21 FE é assustador. E é um aparelho da linha S, que teria que ser superior em qualidade , sem falar o preço que é sempre alto!!
Tava lendo sobre o assunto no Reddit, e relataram que esse problema ocorre em países quentes, como Índia e Brasil. Ou seja, algum problema de aquecimento do aparelho que não foi preparado para esse clima. É isso.
Levei na assistência, lá eles não explicam o motivo do problema, só dizem para trocar a tela e bateria. Eles simplesmente cobrando 50% do valor do aparelho para fazer o reparo que é proveniente de algo crônico.
É um absurdo eu ter escolhido tanto e optado pela Samsung para agora não ter qualquer suporte deles...
Alguém afim de entrar com ação coletiva contra a marca?
Estou com o mesmo problema de listras verticais depois de uma atualização da Samsung. Eu tinha outras opções,mas optei pela Samsung e vejo virarem as costas...
