Hola! Te recomendamos que hagas un reset del celular. Para ello, ingresás a Ajustes > Administración General > Restablecer > Restablecer valores predeterminados/de fábrica. Antes del reset, asegurate de tener buen acceso a tu cuenta de Google (gmail), y de realizar una copia de seguridad con el programa Smart Switch en la PC, para no perder tus datos. Podés descargar el Smart Switch en la PC desde el siguiente link: www.samsung.com/latin/support/smart-switch/
Me paso exactamente igual literalmente no podes bloquear el teléfono, si lo haces, se reinicia, tampoco funciona la huella. Limpie cache, restablecí a fábrica, nada, no hay solución, y lo llevé a soporte técnico y segun ellos hay que cambiar el motherboard, una actualización de software dañando hardware?
