Eu estou com 1 ano e 2 meses com o s21 Fe 256GB, o celular é ótimo para funções do dia a dia, mas quando vou jogar ou tentar fazer uma função mais pesada o celular esquenta muito, e com isso o processador se limita para não superaquecer, mas isso prejudica o consumidor, será que a Samsung poderia conseguir concertar esse problema com uma atualização ou é problema de fábrica? Só sei que o celular é ótimo, mas, isso está deixando a desejar!!
Olá Sergiao, queremos te ajudar com isso. Existem algumas situações onde é natural o aparelho esquentar, como quando está carregando, jogando, assistindo vídeo, vídeo chamada por um longo tempo, e muitas outras situações. Realize uma otimização no aparelho, para ele fechar todas as tarefas desnecessárias.
Orientamos que realize uma otimização geral do dispositivo. Para realizar a otimização, siga os passos abaixo de acordo com a versão Android no seu produto:
ANDROID 12 OU SUPERIOR: Vá em Configurações > Assistência do aparelho e bateria > Otimizar Agora.
ANDROID GO: Vá em Configurações > Gerenciamento inteligente > Otimizar telefone > Armazenamento e depois Limpar > Para finalizar toque em Confirmar > Toque em voltar no canto superior esquerdo da tela > Toque na opção Memória e depois Limpar.
Orientamos verificar o limite de uso segundo plano. Acesse Configurações > Assistência do aparelho e bateria > Toque em bateria > Limites de uso em segundo Plano > Ative a opção Suspender aplicativos não usados.
Caso não haja solução do sintoma, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato.
