Comprei um Samsung S24 Ultra no dia 09/05/2024, na loja da TIM localizad dentro do Minas Shopping, em Belo Horizonte. No dia 10/05/2024, um dia após, começou a aparecer luzes brancas na tela do aparelho. No dia 11/05/2024 levei o aparelho até a loja e trocaram o aparelho por outro S24 Ultra.
Todavia, no dia 21/05/2024 o aparelho, já trocado, que acredito que ser do mesmo lote, começou a apresentar o mesmo defeito: várias luzes brancas da tela. No dia 21/05/2024 levei em uma autorizada da Samsung que trocou a tela, UB e cameras.
Segundo o técnico havia um liquido dentro do aparelho, que danificou tanto a tela quanto as cameras. Pensei que com a troca da tela e cameras o problema havia sido resolvido, mas não.
Um mês após o defeito voltou a aparecer: luzes brancas da tela e camera embaçada.
No dia 22/07/2024 levei novamente o aparelho na autorizada e exigi um novo aparelho, de outro lote, pois não poderia deixar o aparelho na autorizada por mais 05 dias para consertar defeito que já foi reparado sem solução.
A autorizada não procedeu com a troca.
Entrei em contato com a Samsumg e relatei o fato. Foi a mesma coisa que nada.
Ajuizarei uma ação judicial para reembolso ou troca do aparelho.
Rapaz, leva em um Padre 🤣, brincadeiras a partes que vc tenha sorte, eu tenho um s24 ultra e está perfeito. Porém é triste ver como a Samsung lida com seus clientes, se fosse na Apple já tinha resolvido seu problema nisso a Samsung deveria copiar
Precisamos verificar se a falha apresenta em um teste especifico, tudo bem?
- Abra o Aplicativo telefone e insira o comando * #0* #; - Agora vá nas opções "RED”, “GREEN e “BLUE”. Ao tocar sobre as opções a tela do dispositivo ficará nas cores vermelho, verde e azul, caso haja algum problema com a tela as cores não serão exibidas corretamente. Para voltar a tela anterior basta tocar na tela novamente.
Se o comando, acima, não funcionou, tente o seguinte procedimento: - Abra o App telefone e insira o comando * #*#88# * #* - Agora vá à opção LCDTest, serão exibidas as cores: Vermelha, Azul, branca e preta. Para alternar toque na tela do seu smartphone
Caso alguma cor não seja exibida corretamente, me envie uma foto ou vídeo, por favor.
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