Estou com o S25 Ultra apresentando falhas na exibição da imagem; ao abrir o teclado, a imagem desaparece e a tela pisca a cada tentativa de digitação, causando travamentos em aplicativos e no sistema operacional. Alguém com problema semelhante ?
A opção de desenvolvedor está desativada, o dispositivo foi reiniciado, fiz a restauração das configurações de fábrica, limpeza do cache em modo download e resert. Contudo, a anomalia persiste, reaparecendo na tela após dois dias de uso. O aparelho não sofreu queda, impacto.
Olá, @Salmooo estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Aqui estão algumas soluções para o sintoma apresentado no seu S25 Ultra:
Otimização de Desempenho: Seu dispositivo pode estar com problemas de desempenho devido a falta de armazenamento ou outros problemas. Acesse Configurações > Cuidados com o dispositivo e toque em Otimizar agora.
Modo de Segurança: Inicie o seu smartphone no modo de segurança. Isso desativa temporariamente aplicativos de terceiros. Se o problema desaparecer no modo de segurança, um aplicativo instalado recentemente pode ser o causador. Para entrar no modo de segurança:
Atualizações de Software: Certifique-se de que o software do seu dispositivo esteja atualizado para a versão mais recente. Atualizações frequentemente incluem correções e melhorias de desempenho.
Espaço de Armazenamento: Verifique se há espaço suficiente no seu dispositivo. Falta de espaço pode levar a lentidão e instabilidade. Limpe arquivos desnecessários, como imagens, vídeos e aplicativos não utilizados.
Caso as soluções apresentadas não resolvam o problema, é aconselhável entrar em contato através dos canais de atendimento indicados anteriormente.
