Desde enero 2025 que metí me celular s23 por pantalla estrellada, me cobraron el deducible y hasta el día de hoy no me dan respuesta 4 meses sin celular y sin respuesta, solo dicen que lo van a canalizar a gerencia, lo van a canalizar a especial, y así pero no dan fecha compromiso, solo espere y espere.
Ya me e puesto en contacto y esta es la respuesta : En relación con tu consulta, te notificamos que se canalizará al área correspondiente.
Pronto un agente de servicio se comunicará contigo para dar seguimiento, por favor mentente al pendiente de tus medios de contacto. Es importante mencionar que es la misma cosa que me dicen vía teléfono, correo, en una tienda samsung. Desde el 8 de enero y aun no pueden y no quieren resolver. Exijo que mi problema sea resuelto , una fecha compromiso y/o un celular nuevo de igual modelo o superior, por que mi celular el cual ya pagué el deducible y el costo del seguro esta en abandono
