Samsung NÃO faz troca de produto com defeito

[LouizVoiton]

Galera ontem relatei aqui o problema na câmera do meu s23 ultra que tinha acabado de tirar da caixa.

Ao ir em uma assistência da samsung na minha região constataram que o problema é no módulo da câmera e queriam fazer a troca da mesmas, mas por se tratar de um produto novo e do valor que foi, gostaria apenas da troca por um novo, mandaria esse de volta pra eles analisarem e mandarem um novo sem problema algum, mas a Samsung não faz trocas apenas devolvem o dinheiro, e eu como consumidor, gosto da marca e quero usar da marca, mas pelo visto eles não fazem questão de ter pessoas utilizando os produtos deles. Já abri reclamação esperando algum retorno ds empresa.

Se souberem de algum canal que possa me ajudar agradeço.

[AugustoBRR]

Cara o meu S23 por problemas de visor já está a 15 dias na assistência, " aguardando reparo" o suporte da Samsung está péssimo

[LouizVoiton]

*** na minha cidade, todo mundo q conheço teve problema na assistência oficial deles

[AugustoBRR]

Está péssimo, situação lá deplorável

[PauloAlexPVH]

(Reclame aqui ) faz o relato na página. Eles sempre respondem ( Samsung)

[LouizVoiton]

Já criei uma reclamação lá, esperar uns dois dias pra ver pq tenho 7 dias corridos desde o dia q recebi pra ver o q fazer

[AndreiaAlmeida]

Faz a devolução e compra outro. Eles fazem o estorno muito rápido. Ideal seria se fizesse a troca, porque seria mais rápido e menos burocrático né?

[LouizVoiton]

Exato a questão é conseguir chegar no valor q paguei mas vou ver aa opções

[AugustoBRR]

Eles pagam o valor corrigido, só tem que ter a nota fiscal

[Leo1404]

Como solicita essa opção?