Buenos Dias comunidad espero puedan ayudarme 😅 , el dia de hoy por la mañana pude utilizar la cámara de mi dispositivo Samsung S23 Ultra sin presentar inconvenientes , posteriormente al intentar usarla nuevamente, empecé a notar qué se tornaba lenta la aplicación, se congelaba la imagen y me salía error y se sobrecalentaba mi dispositivo, reinicie mi dispositivo y se corrige momentáneamente, al intentar cambiar de lente se vuelve a congelar , por momentos se puede cambiar de lente pero se torna lenta la transición, hasta que se congela la imagen y ya no vuelve a funcionar la cámara, intente usar la cámara en Instagram y en whatsapp , y sucede lo mismo , la cámara en dichas aplicaciones no da imagen o se congela, intente actualizar mi dispositivo y no se corrigió, restaure la configuración de cámara y no se corrigió, force detención y borre datos de cámara y no se corrige, cabe mencionar qué no se me cayo , y no hubo algún detonante aparente para que comience a fallar Muchas gracias, espero puedan ayudarme 👍 gracias
Te propongo una posible solución para el problema con la cámara de tu Galaxy:
Pasos a seguir:
Actualizaciones pendientes: Asegúrate de que no tengas actualizaciones pendientes ni para el sistema operativo ni para las aplicaciones, incluyendo la app de cámara. Borrar caché y datos: Accede a "Ajustes" > "Aplicaciones" > busca la app de cámara > "Almacenamiento" > "Borrar caché" y "Borrar datos". Luego, forza el cierre de la app y reinicia tu Galaxy. Esperamos que esto solucione el problema. ¡Saludos! ✌
Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
