Olá, possuo um galaxy s9 plus que apresentou o bug da tela verde, aparelho não caiu, não foi mergulhado em líquidos, não teve tela trincada, sempre bem cuidado e com capa anti-choque, entrei em contato via chat e fui direcionado para ir a uma assistência, hoje fui informado que a Samsung ainda não autorizou reparo e foi gerado um orçamento de R$1.500,00. Gostaria que a Samsung como fabricante autorizasse o reparo em cortesia uma vez que é muito desgastante ter que acionar orgãos de defesa do consumidor e juizados especiais.
Olá, Dhyogo. Lamentamos pelo ocorrido, tenha certeza que não é esse tipo de experiência negativa que desejamos. Orientamos que faça contato com a nossa central de atendimento, para verificar a possibilidade de intervenção.
Olá, Dhyogo. Lamentamos pelo ocorrido, tenha certeza que não é esse tipo de experiência negativa que desejamos. Orientamos que faça contato com a nossa central de atendimento, para verificar a possibilidade de intervenção.
Oi Aline, fui novamente no chat conforme recomendado, abriram uma solicitação registrada sob o protocolo 1195619961 e pediram prazo de 5 dias úteis para dar um retorno. Na primeira vez o atendente simplesmente disse que não podia fazer nada e o chat foi encerrado. Hoje fui bem atendido pela Beatriz.
Opa eu também estou com esse problema meu aparelho e um S9 mandei para Samsung eles me passaram o orçamento como minha tela estava trinca um pouco no canto não quiseram fazer o concerto de cortesia sendo que o problema da tela verde foi ocasionado pela própria Samsung na atualização do Android 10 seria bom se mandasse uma atualização que concerte isso logo
