SAMSUNG SE OMITE DE RESOLVER PROBLEMA DE FABRICAÇÃO AVARIADA.

[VilmaMarin]

SAMSUNG ME LIGOU FINALMENTE TIVE UM CONTATO DO SETOR INTERNO ONDE SIMPLESMENTE CONTINUAM A ME NEGAR QUALQUER RESSARCIMENTO OU TROCA (NÃO QUERO MAIS TROCA EXATAMENTE PORQUE A SAMSUNG NÃO RESPEITA O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR QUANTO MAIS O CONSUMIDOR) ELES SÓ SABEM BATER NA TECLA QUE DEVERIA TER SIDO ABERTO NA ASSISTÊNCIA QUE ELES NÃO TEM RESPONSABILIDADE, POR UM PRODUTO DA MARCA COM DEFEITO, JÁ QUE NÃO TINHA OUTRO APARELHO PARA FILMAR A ABERTURA DA CAIXA, ESTÃO FALANDO QUE ESTOU MENTINDO, NÃO PEDEM PARA LEVAR NA ASSISTÊNCIA TECNICA ONDE SERIA CONSTATADO QUE NÃO HOUVE NENHUM USO SEQUER DO APARELHO,SÓ FALA DE LEVAR NA ASSISTÊNCIA MEDIANTE A ORÇAMENTO! O QUE É INADMISSÍVEL PORQUE VEIO ASSIM, E ESTÃO SE INSENTANDO DE QUALQUER RESPONSABILIDADE, O CODIGO DO DEFESA DO CONSUMIDOR ESTÁ AO MEU FAVOR E ELES NÃO ESTÃO AGINDO POR ELE, ESTÃO ME LEZANDO DE TODAS AS FORMAS POSSÍVEIS POR UM ERRO DE FABRICAÇÃO DELES, E OUTRA NA HORA DO "ACORDO" NÃO ME LIGARAM PARA GRAVAR O ACORDO, SÓ ME MANDARAM MENSAGEM PARA RETIRAR O NOVO APARELHO CELULAR NA ASSISTÊNCIA, NENHUM MOMENTO ME DERAM A OPÇÃO DE DEVOLUÇÃO DE DINHEIRO, OU LIGARAM PARA FIRMAR ACORDO, VOCÊ ACREDITAVA NUMA MARCA, QUE LEZA OS CLIENTES E NÃO TEM RESPEITO PELOS MESMOS. QUE NÃO SEGUE A LEI DO CÓDIGO DO CONSUMIDOR.

[VilmaMarin]

TUDO ISSO PELO PROCON, CADÊ A LEI SENDO EXERCIDA NO BRASIL???

[L-V-P]

Triste situação... O suporte e assistência da Samsung tá uma confusão de baixa qualidade

[VilmaMarin]

Amigo, estou extremamente doente, estou sendo lezada, não tenho outro aparelho e nem condições de comprar qualquer outro celular, e infelizmente hoje celular é um item essencial, tentei 2 vezes diretamente só com a samsung, me negaram, agora até pelo procon estão negando, de que adianta a lei? Sendo que a marca não exerce a lei, e deixam isso passar... entrar nas pequenas causas para esperar no mínimo 1 ano... E ainda poder dar em nada como no Procon, a samsung Não RESPEITA A LEI NÃO RESPEITA O CONSUMIDOR

[L-V-P]

É... o jeito é esperar mesmo sem poder... estamos com a cara no pó

[VilmaMarin]

O jeito além de ir abrir uma ação é aguardar um ano sem celular para ver se na justiça algo se resolve.

[Jjefe]

E porque não usa o S24 Plus que eles te enviaram? O que impede de usar?

[VilmaMarin]

O risco na tela, aí se usar, o mal caráter é tão grande que vão negar mal uso, não posso aceitar um produto avariado amigo, você pode não concordar, mais é isso, se for para comentar algo que não ajude, por favor fique com sua opinião

[VilmaMarin]

E tem pessoas que defendem ainda, é absurdo.

[Rezeller]

Samsung não esta respeitando o PROCON, PROCON tomem atitude por gentileza