Hello!!! Hoy les comparto mi experiencia con el servicio de samsung care.
Yo siempre he sido gran fan de la marca tanto en línea blanca, televisiones, teléfonos, entre otros. Y para este último teléfono, decidí comprar el servicio de Samsung care+, dos semana después me asaltaron. Obviamente ha sido algo difícil las últimas semanas entre el tramite de mis tarjetas bancarias, reponer mi INE, etc. Sobre todo porque me quede una semana sin acceso a mis cuentas hasta que llegará mi INE. Entre todos los tramites que me tocaba hacer estaba el seguro de Samsung care, para empezar el vendedor de la tienda Samsung me comentó que cualquier reparación o siniestro no tendría costo (muy mal ahí Samsung que tu gente no sabe lo que vende), pero en fin, primero subí mi reporte en lo que me llegaba mi INE y a la semana pude subir la documentación, pero note algo raro, no me pedía el pago del deducible, supuse que sería después de la validación de documentos, pues me llega la notificación de que ya se validaron, entro a la plataforma y no aparece la opción de pago, intento comunicarme a Samsung y me dice que no me pueden ayudar mucho pues el tramite es de la aseguradora y hablar con la aseguradora es imposible todo es por correo y obvio es tardado y nada eficiente. Heme aquí sin teléfono y sin poder avanzar en mi tramite, honestamente si tiene oportunidad de asegurar su teléfono con otro servicio que sea más ágil háganlo. Según tengo entendido Apple care es más rápido para estos tramites, sr Samsung, ponte pilas rey
Yo estoy igual, no me han resuelto todo es por correo, ninguna persona, te piden esperar y esperar pero es muy muy poco eficiente, también me robaron y es de por si todo un real hacer la denuncia, el mal tragl del robo, la pérdida de tiempo en la denuncia y samsung care +, solo te pide esperar, pero no responden llevo 3 semanas desde que aubi toda mi documentación e hice el pago, de verdad una desilusión, a pesar igual de que tengo todo de la marca, esto me ha desilusionado por completo, muy mal pésimo samsung.
